O papel das habilidades de comunicação e liderança na disseminação da informação na gestão do conhecimento

Abstract

If a firm has the intention to keep quality in a good level and grow in financial and production ways it need to focus in their employees, because they are the biggest capital for the company and the great responsible for knowledge sharing. The purpose of this research is to analyze the leadership role into the company by the opinion of the employees. The main question is: how they see the communications and leadership skills? What in their opinion is the biggest issue for the daily work? This questions showed that the leaders have a fundamental role during the biggest decisions and also showed many opportunities for improvement into the decisionmaking process

Atualmente, para se manter como uma referência no mercado, as empresas precisam melhorar processos, atualizar conceitos e principalmente investir no capital humano, que é responsável pela execução das atividades e gerador de conhecimento. O objetivo deste trabalho é analisar, por meio da perspectiva dos funcionários de uma empresa, o papel do líder na Gestão do Conhecimento, onde serão estudadas as suas habilidades, capacidade de comunicação e liderança. Observa-se que o conhecimento, que garante produção com qualidade, é construído em um processo cíclico e contínuo de transformações e inovações proporcionado pelo encontro da informação e a interação de seus elementos. Observa-se, também, que para o compartilhamento do conhecimento a empresa utiliza de processos formais, como reuniões e procedimentos, onde a comunicação bem-sucedida tem seu papel fundamental. Como resultado, observa-se que, na visão dos funcionários da área produtiva estudada, o líder tem um papel fundamental na tomada de decisões e direcionamento das atividades da equipe e apontam diversas oportunidades de melhoria das habilidades do corpo de gestores da empresa