Acessibilidade para públicos com deficiência visual na comunicação digital de publicações especializadas em viagem e turismo

A comunicação digital especializada em viagem e turismo informa sobre destinos e viagens, fomentando o interesse do público consumidor. Contudo, esta comunicação nem sempre é acessível a todos, como é o caso das pessoas com deficiência. Cabe ao relações-públicas debruçar-se sobre as condições de acesso, buscando promover a participação ativa de todos os públicos. O objetivo desta pesquisa é realizar uma taxonomia e um diagnóstico dos recursos de acessibilidade à comunicação e à informação presentes na comunicação digital de produções especializadas em viagens e turismo, identificando os recursos presentes, em especial aqueles voltados ao público com deficiência visual. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, aplicando a Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology para analisar publicações especializadas em informações de viagem e turismo a partir de parâmetros teóricos e metodológicos para acessibilidade web. A análise foi realizada em duas etapas: a primeira sendo uma análise automática, conduzida com o software AccessMonitor, e a segunda, uma análise manual. Os resultados indicam que as publicações não estão de acordo com os critérios de acessibilidade web, o que permite supor que o público com deficiência visual, não é considerado como consumidor desse tipo de informação por parte das organizações de mídia que a produz e veicula.

Resumo (inglês)

Digital communication specializing in travel and tourism provides information about destinations and trips, stimulating consumer interest. However, this communication isn't always accessible to everyone, including people with disabilities. It's up to public relations professionals to evaluate accessibility conditions, in order to promote the active participation of all stakeholders. The objective of this research is to conduct a taxonomy and diagnosis of the accessibility features for communication and information present in digital communication specialized in travel and tourism, identifying the features present, especially those targeted at the visually impaired public. To accomplish this, a descriptive qualitative study was conducted, applying the Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology to analyze publications specializing in travel and tourism information based on theoretical and methodological parameters for web accessibility. The analysis was carried out in two stages: the first was an automatic analysis, conducted with AccessMonitor software, and the second was a manual analysis. The results indicate that the publications don't comply with web accessibility criteria, demonstrating that the public with disability, in this case the visually impaired, are not considered consumers.

Palavras-chave

Acessibilidade web, Comunicação digital, Viagem e turismo, Deficiência visual, Relações Públicas, Web accessibility, Digital communication

Idioma

Português

Citação

SOUZA, Isabelle Corrêa de. Acessibilidade para públicos com deficiência visual na comunicação digital de publicações especializadas em viagem e turismo. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Relações Públicas) - Faculdade de Arquitetura, Artes, Comunicação e Design, Universidade Estadual Paulista (UNESP), Bauru, 2025.