A competência em informação como elemento inovador no apoio às micro e pequenas empresas: uma modelagem teórico-prática aplicável aos programas de capacitação do SEBRAE/SP
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Data
2018-03-28
Autores
Bassetto, Clemilton Luís [UNESP]
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Editor
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Resumo
O contexto empresarial é constantemente influenciado pelo movimento da informação no sentido de que seus reflexos influenciam a economia, o mercado, os clientes e, em decorrência, seu modelo de atuação. A percepção da necessidade de modelos de gestão eficientes surge à medida que a competitividade de mercado demanda novas práticas e perfis profissionais adequados aos desafios no cenário que se apresenta. A Competência em Informação pode oferecer mecanismos sólidos às empresas e à sociedade tendo em vista a necessidade cada vez maior em saber lidar com a informação de maneira efetiva para a construção de conhecimento, geração de melhores resultados e sua sustentabilidade no mercado. Surge, portanto, a questão central desse estudo que busca compreender como o empresário/empreendedor de Micro e Pequenas Empresas, sob a mediação de programa de capacitação voltado à inovação, percebe a importância do acesso e uso da informação e a relação com a sustentabilidade em mercado competitivo? Desse modo, o objetivo principal desta tese foi avaliar se a percepção dos empresários/empreendedores sobre o acesso e uso da informação, sob a mediação de programa de capacitação em inovação, exercem influência nas decisões e na sustentabilidade das Micro e Pequenas Empresas, contribuindo com subsídios à compreensão e ao desenvolvimento de competência nessa área. Para tanto, estruturou-se a pesquisa em três etapas: Etapa 1 – pesquisa Revisão Sistemática da Literatura envolvendo os temas em estudo - referencial teórico de apoio ao desenvolvimento da Etapa 2. Etapa 2 - Estudo de caso - Caracterização do universo e do público de interesse SEBRAE/SP - Programa Agentes Locais de Inovação (Análise Documental e Discurso do Sujeito Coletivo, Questionário aplicado com Agentes, Workshop com aplicação de Diagrama Belluzzo® com os Agentes, Análise dos Artigos dos Agentes e Questionário aplicado com Empresários). Etapa 3 – Análise e interpretação dos resultados. Com base nas análises dos resultados obtidos, foi possível identificar a existência de princípios da Competência em Informação nos documentos e capacitações dos Agentes e verificou-se, ainda, que eles reconhecem que as suas ações contribuem para o desenvolvimento das empresas. Essa percepção também foi verificada na análise dos artigos finais elaborados pelos Agentes Locais de Inovação. Com relação à análise dos dados aferidos com a aplicação dos questionários junto aos empresários, percebeu-se que os mesmos reconhecem a importância dos princípios da Competência em Informação em suas ações empresariais e que essas promovem a sua produtividade, competitividade, inovação e sustentabilidade empresarial em seu mercado de atuação. Ao final, apresenta-se uma modelagem Teórico-Prática aplicável aos processos de capacitação do SEBRAE representada pelo instrumento de gestão – Caixa Negra – onde se demonstra toda a trajetória metodológica desenvolvida como contribuição às futuras aplicações em outros contextos de negócios.
The business context is frequently influenced by the movement of information because its results influence on economy, market, clients and the way companies work. The competitiveness demands new practices and skilled professionals to face the challenges of the context. Because of that, a necessity of new management models emerges. Information literacy can offer mechanisms to both companies and society, since people need to know how to deal with information effectively to construct knowledge, generate better results and become sustainable. The central question of the paper is to understand how the businessman/entrepreneur realizes the importance of information access and use for micro and small business. Furthermore, it aims to investigate the importance of information access and use to sustainability through a training program in innovation. The purpose is to evaluate whether the perception of businessman/entrepreneur about information access and use influence on decisions and sustainability. That perception focus on training programs of innovation and information literacy development. The research was structured in three steps: 1- systematic literature review about the themes studied. 2- Case study, characterization of the research universe and Innovation Local Agents Program [Programa Agentes Locais de Inovação] (documental analysis, discourse of the collective subject, questionnaire applied with professionals, workshop through the use of Belluzzo’s diagram, Agents’ articles analysis and questionnaire applied with businessman). 3- Analysis and results interpretation. The principles of information literacy were identified in the documents and professional training. These individuals recognize that their actions contribute to the development of the company. That perception was also identified in the analysis of final articles, which were created by innovation local agent. The data analysis showed that the businessmen recognize the relevance of information literacy in their activities, and it promotes productivity, competitiveness, innovation and sustainability. As final considerations, this research introduces a theoretical-practical model which can be applied in the training processes at SEBRAE. That model is represented by the management tool – Black Box - which demonstrates the methods used. Therefore, this tool can be applied in the future in other business contexts.
The business context is frequently influenced by the movement of information because its results influence on economy, market, clients and the way companies work. The competitiveness demands new practices and skilled professionals to face the challenges of the context. Because of that, a necessity of new management models emerges. Information literacy can offer mechanisms to both companies and society, since people need to know how to deal with information effectively to construct knowledge, generate better results and become sustainable. The central question of the paper is to understand how the businessman/entrepreneur realizes the importance of information access and use for micro and small business. Furthermore, it aims to investigate the importance of information access and use to sustainability through a training program in innovation. The purpose is to evaluate whether the perception of businessman/entrepreneur about information access and use influence on decisions and sustainability. That perception focus on training programs of innovation and information literacy development. The research was structured in three steps: 1- systematic literature review about the themes studied. 2- Case study, characterization of the research universe and Innovation Local Agents Program [Programa Agentes Locais de Inovação] (documental analysis, discourse of the collective subject, questionnaire applied with professionals, workshop through the use of Belluzzo’s diagram, Agents’ articles analysis and questionnaire applied with businessman). 3- Analysis and results interpretation. The principles of information literacy were identified in the documents and professional training. These individuals recognize that their actions contribute to the development of the company. That perception was also identified in the analysis of final articles, which were created by innovation local agent. The data analysis showed that the businessmen recognize the relevance of information literacy in their activities, and it promotes productivity, competitiveness, innovation and sustainability. As final considerations, this research introduces a theoretical-practical model which can be applied in the training processes at SEBRAE. That model is represented by the management tool – Black Box - which demonstrates the methods used. Therefore, this tool can be applied in the future in other business contexts.
Descrição
Palavras-chave
Competência em informação, Inovação, Competitividade, Sustentabilidade empresarial, Micro e pequenas empresas, Information literacy, Innovation, Competitiveness, Sustainability, Micro and small businesses