Gestão de treinamentos: controle e criação de indicadores

Abstract

Treinamento é uma importante ferramenta de desenvolvimento, seja para garantia de conhecimentos operacionais, mudança comportamental, manutenção de objetivos ou para desenvolvimento de habilidades pertinentes ao trabalho. O controle e planejamento de treinamentos são ideais para se garantir melhores orçamentos e níveis satisfatórios de aprendizado, sempre pautado no conhecimento das necessidades e foco no público-alvo. Desta forma, o presente trabalho visa apresentar como foi à implantação e execução de uma ferramenta de controle de treinamentos aplicada a uma indústria multinacional do ramo automotivo, tal como os resultados obtidos a partir desta, levando em consideração as análises de custos, análise quantitativa através de indicadores e exposição das dificuldades enfrentadas no processo. Com as melhorias empregadas na gestão através desta ferramenta foi possível reduzir o custo médio por treinamento em aproximadamente 49% e aumentar o número de pessoas em treinadas em cerca de 10%. Toda concepção do trabalho foi baseada na melhoria de processos a partir de sugestões advindas de auditorias internas e externas realizadas por clientes e certificadoras, atreladas com a norma que define os requisitos para um sistema eficaz de gestão da qualidade para o setor automotivo IATF 16949:2016.

Training is an important development tool, either for guaranteeing operational knowledge, behavioral change, maintaining objectives or for development of skills relevant to work. The control and planning of training are ideal to ensure better budgets and satisfactory levels of learning, always based on the knowledge of the needs and focus on the target audience. In this way, the present work aims to present how it was to the implementation and execution of a training control tool applied to a multinational automotive industry, as well as the results obtained from this, taking into account the cost analysis, quantitative analysis through indicators and an explanation of the difficulties faced in the process. With the improvements used in management through this tool it was possible to reduce the average cost per training by approximately 49% and increase the number of people in training by about 10%. All work design was based on the improvement of processes based on suggestions from internal and external audits carried out by clients and certifiers, in line with the standard that defines the requirements for an effective system of quality management for the automotive sector IATF 16949: 2016.