Diretrizes para implantação coletiva e semipresencial de sistemas certificáveis de gestão

Os sistemas certificáveis de gestão são padrões ou conjunto de requisitos, reconhecidos internacionalmente, passíveis de certificação. Sistematizar diretrizes para a implantação coletiva e semipresencial desses sistemas nas empresas, sem a participação ativa de um consultor ou especialista, é o objetivo deste estudo. Caracterizada de cunho teórico-conceitual, esta pesquisa foi motivada, justamente, pela lacuna científica nessa área e, para o seu desenvolvimento, foram estudadas quatro experiências práticas de implantação coletiva e semipresencial, das quais, em conjunto com o referencial teórico forneceram subsídios para a sua sistematização. A partir dos resultados desta pesquisa, percebe-se que o processo de implantação fortalece o envolvimento das pessoas e, ao final dela, são propostas diretrizes para implantação coletiva e semipresencial, de sistemas certificáveis de gestão, relacionadas aos elementos: seleção das empresas; sensibilização; diagnóstico; planejamento; treinamentos; implementação; verificação e correção, que posteriormente foram validadas por especialistas e poderão ser desenvolvidas tanto por iniciativas privadas como governamentais

Abstract (english)

The cetifiable management systems are standard or set of requirements, internationally recognized, subject to certification. The main purpose of this research is to systematize guidelines for collective and semi-presence implementation of these systems in companies without the active participation of a consultants or specialists. Characterized of theoretical-conceptual, this research was motivated precisely by the scinetific gap in this area and for their development, were studied four practical experiences of implementating collective and blended, which, together with the theoretical provided information for its systematization. From this research, it is clear that the deployment process strengthens the involvement of people at the end of it, are proposed guidelines for collective and semi-presence implementation of certifiable management systems, related to the elements: selection of companies; awareness, diagnosis, planning, training, implementation, verification and correction, which could be developed both by private sector and government

Keywords

Gestão da qualidade total , Normalização , Implantação (Estratégia) , Planejamento , Total quality control , Standardization , Deployment (Strategy) , Planning

Language

Portuguese

Citation

IZEPPE, Fábio Roberto. Diretrizes para implantação coletiva e semipresencial de sistemas certificáveis de gestão. 2012. 78 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Engenharia, 2012.