Implementação de método para controle de abatimentos e identificação de indevidos na gestão financeira do capital de giro de uma indústria alimentícia

Abstract

Given the competitive market environment, companies have been looking for methods to gain competitive advantage over their competitors, including the implementation of information management systems. This work developed a management system to assist in the identification and control of undue rebates of a food industry. From this identification, it was possible to understand the causes of failures linked to processes involving departments that are not only exclusive to the financial sector. This work provided process analyses and improvements, as well as strategies and routines for the recovery of these undue rebates. Faced with a history of delay in customer reimbursements, the company studied had its image affected, forcing the client to take preventive measures, such as making less payments to pay off this debt. The implementation of the management system offered consistent data visibility, made improvements and avoided the interruption of the information flow of these processes. The improvement in the management of rebates has led to the liability regain of these customers

Diante do quadro competitivo do mercado, as empresas têm buscado métodos para obter vantagens competitivas diante de seus concorrentes, entre eles a implementação de sistemas de gestão de informação. Este trabalho desenvolveu um sistema gerencial para auxiliar na identificação e controle de abatimentos indevidos de uma indústria de alimentos. A partir dessa identificação, foi possível compreender as causas de falhas vinculadas a processos que envolvem departamentos não apenas exclusivos ao financeiro. Foi analisado e sugerido melhorias nesses processos, além do planejamento de estratégias e rotinas para a recuperação desse montante. Diante de um histórico de demora em ressarcimentos ao cliente, a empresa estudada teve sua imagem afetada, obrigando o cliente a tomar medidas preventivas, como realizar pagamentos a menor para quitar essa dívida. A implementação do sistema gerencial ofereceu visibilidade de dados consistentes, efetuou melhorias e evitou a interrupção do fluxo de informações desses processos. A melhora na gestão de abatimentos acarretou na reconquista da confiança desses clientes