Aplicação do método Analytic Hierarchy Process para seleção de uma ferramenta de gestão de projetos

Abstract

Problems involving decision-making are constant in any context and hardly involve only one relevant criterion in the choice. Thus, this process becomes more complex and the decision maker often wishes to include in the decision qualitative criteria such as expert opinion beyond quantitative criteria such as price. This research was based on a case of a multinational company, which had as objective to select a project management tool. Thus, the same alternatives were maintained, but with the application of another method, resulting in different evaluations. One of the most widely used multi-criteria decision-making (MCDM) methods was applied, the Analytic Hierarchy Process (AHP). This research is applied nature, qualitative and descriptive approach, exploratory objective and the research method is the Case Study. The study selected the best project management tool according to relevant criteria, discussed and compared the results of the method to the results of the company.

Problemas envolvendo tomadas de decisão são constantes em qualquer contexto e dificilmente envolvem apenas um critério relevante na escolha. Assim, esse processo se torna mais complexo e o tomador de decisão muitas vezes deseja incluir na decisão, critérios qualitativos como a opinião de um especialista além dos critérios quantitativos, como o preço. Essa pesquisa utilizou como base, um caso de uma empresa multinegócios, que tinha como objetivo selecionar uma ferramenta para gestão de projetos. Foram mantidas as mesmas alternativas analisadas, mas com a aplicação de um outro método, resultando em avaliações diferentes. Foi aplicado um dos métodos de tomada de decisão multicritério (MCDM, de Multiple Criteria Decision Making ou MCDA, de Multiple Criteria Decision Analysis) mais utilizados, o Analytic Hierarchy Process (AHP). Esta pesquisa é de natureza aplicada, abordagem qualitativa e descritiva, objetivo exploratório e o método de pesquisa é o Estudo de Caso. Após a aplicação do método, foi selecionada a melhor ferramenta de gestão de projetos de acordo com critérios considerados relevantes e comparou-se com os resultados obtidos pela empresa.