Guia de usabilidade para sites com aplicação da psicologia comportamental

Abstract

A usabilidade e a experiência do usuário são aspectos fundamentais no desenvolvimento de sistemas interativos, especialmente em ambientes digitais, como interfaces web. Garantir que os usuários possam interagir de maneira eficaz, eficiente e satisfatória com um sistema é essencial para sua aceitação e sucesso no mercado. Para isso, é indispensável compreender como a mente humana processa informações e interage com o ambiente externo. Com o objetivo de auxiliar designers na criação de produtos mais eficazes, este trabalho apresenta um guia de usabilidade que integra princípios de usabilidade e conceitos da psicologia comportamental. Após a definição das diretrizes, foi conduzido um teste de usabilidade para validar a solução proposta. Para tanto, um site foi reformulado a partir das diretrizes do guia e pessoas foram convidadas a avaliar o resultado. Com isso, observou-se que 72,8% dos participantes consideraram o site desenvolvido com base no guia intuitivo, enquanto 63,6% o avaliaram como fácil de usar. Além disso, o guia foi apresentado a designers, sendo que 58,3% julgaram o guia intuitivo e 66,6% consideraram sua aplicação prática simples. Conclui-se, portanto, que o guia proposto contribui significativamente para aprimorar a experiência dos usuários, sendo também bem avaliado pelos designers participantes pela sua clareza e aplicabilidade.

Usability and user experience are fundamental to developing interactive systems, especially in digital environments like web interfaces. Ensuring that users can interact effectively, efficiently, and satisfactorily with a system is essential for its acceptance and success in the market. So, it is crucial to understand how the human mind processes information and interacts with the external environment. To assist designers in creating more effective products, this study presents a usability guide that integrates usability principles with concepts from behavioral psychology. Following the definition of the guidelines, we conducted a usability test to validate the proposed solution. To this end, a website was redesigned based on the guide's guidelines, and individuals were invited to evaluate the results. It was observed that 72.8% of participants found the website developed according to the guide to be intuitive, while 63.6% rated it as easy to use. Additionally, the guide was presented to designers, with 58.3% considering it intuitive and 66.6% finding its practical application straightforward. In conclusion, the proposed guide significantly enhances user experience and has been positively evaluated by participating designers for its clarity and applicability.