Transformando o BSC em um modelo para obtenção de vantagem competitiva: uma aplicação em um campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará.

Diniz, Thiago Marsis Braga

Transformando o BSC em um modelo para obtenção de vantagem competitiva: uma aplicação em um campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará.

Arquivos

diniz-tmb_me_guara.pdf (3.01 MB)

Data

2022-07-13

Autores

Diniz, Thiago Marsis Braga

Orientador

Muniz Júnior, Jorge

Pós-graduação

Engenharia de Produção - FEG

Editor

Universidade Estadual Paulista (Unesp)

Tipo

Dissertação de mestrado

Direito de acesso

Acesso aberto

Resumo

Resumo (português)

O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE) apesar de ser uma instituição de ensino pública e gratuita, sem fins lucrativos, seus campi se encontram inseridos em mercados que exigem um posicionamento competitivo e excelência na gestão de seus recursos e processos para garantir sua sobrevivência. No entanto, o modelo de gestão estratégica adotado pelo IFCE é o Balanced Scorecard (BSC) da escola clássica do Planejamento Estratégico, que não considera na sua formulação estratégica a atuação do mercado concorrente. Apesar do BSC ser utilizado em ambientes competitivos, o mesmo não é capaz de produzir vantagens competitivas. Para Raymundo et al. (2013), a solução para este problema está na associação do BSC a um dos modelos da Teoria das Vantagens Competitivas. Um estudo comparativo entre os modelos de Porter, da RBV e o de Campos e Armas da Competição (CAC), apontou este último como a melhor opção. Primeiramente, foi realizada a adaptação dos constructos do CAC às instituições de ensino superior da Rede Federal de Educação, em seguida, ocorreu a unificação do processo de formulação da estratégia competitiva fornecido pelo CAC com o sistema de indicadores preconizados pelo BSC, que gerou a fundamentação teórica do modelo híbrido BSC/CAC proposto. Outra problemática abordada nesta dissertação são as altas taxas de evasão e retenção, no qual o IFCE vem trabalhando o Plano de Permanência e Êxito dos Estudantes do IFCE 2017-2023 para atenuação desses índices. Nesse contexto, o objetivo geral desta pesquisa é desenvolver um modelo híbrido de formulação da estratégia competitiva pela integração do BSC com o CAC e testar sua efetividade na elaboração de iniciativas estratégicas para este plano. A aplicação do modelo aconteceu em um campus do IFCE através de um estudo de caso único, se reservando ao mercado das Instituições de Ensino Superior (IES) da região Centro-Sul do Ceará. Além de uma vasta pesquisa bibliográfica decorrente em todo o estudo, na coleta de dados, foram utilizados entrevistas e questionários estruturados aplicados aos clientes, concorrentes e a grupos gestores do campus. Os resultados mostraram que a modalidade de Ensino a Distância (EAD) vem crescendo rapidamente em todo o Brasil, se tornando uma ameaça às instituições de ensino, especialmente do eixo público/presencial, e que o período pandêmico acabou agravando essa situação. Outra constatação é que a IES em estudo se encontra bem mais competitiva que suas concorrentes principais, e bem acima da média do mercado, apresentando as IES da região, “baixa” eficácia ou inexistência da estratégia competitiva de negócio. No entanto, a IES em estudo apresenta baixa expectativa para alcance das metas dos objetivos estratégicos relacionados ao Plano de Permanência e Êxito, especialmente, as taxas de evasão e retenção escolar. A principal limitação desta pesquisa está na impossibilidade de execução das ações administrativas propostas e análise dos resultados geradas em tempo hábil como também, no fato de ser um estudo de caso único. Recomendando-se a replicação deste estudo em outros campi do IFCE como da Rede Federal, expandindo também para o ensino médio, proporcionando a consolidação desse modelo.

Resumo (inglês)

The Federal Institute of Education, Science and Technology of Ceará (IFCE) despite being a public and free, non-profit educational institution, its campuses are located in markets that demand a competitive positioning and excellence in the management of its resources and processes. to ensure its survival. However, the strategic management model adopted by IFCE is the Balanced Scorecard (BSC) of the classic school of Strategic Planning, which does not consider the performance of the competing market in its strategic formulation. Although the BSC is used in competitive environments, it is not capable of producing competitive advantages. For Raymundo et al. (2013), the solution to this problem lies in the association of the BSC to one of the models of the Theory of Competitive Advantage. A comparative study between Porter's, RBV's and Campos e Armas da Competição's (CAC) models pointed to the latter as the best option. First, the CAC constructs were adapted to higher education institutions of the Federal Education Network, then the process of formulating the competitive strategy provided by CAC with the system of indicators recommended by the BSC was unified, which generated the rationale theoretical framework of the proposed hybrid BSC/CAC model. Another problem addressed in this dissertation is the high dropout and retention rates, in which the IFCE has been working on the IFCE Student Success and Permanence Plan 2017-2023 to mitigate these rates. In this context, the general objective of this research is to develop a hybrid model for formulating a competitive strategy by integrating the BSC with the CAC and testing its effectiveness in the elaboration of strategic initiatives for this plan. The application of the model took place on an IFCE campus through a single case study, reserved for the market of Higher Education Institutions (HEIs) in the Center-South region of Ceará. In addition to a vast bibliographic research resulting from the entire study, in the data collection, interviews and structured questionnaires were applied to customers, competitors and campus management groups. The results showed that the Distance Learning (EAD) modality has been growing rapidly throughout Brazil, becoming a threat to educational institutions, especially in the public / on-site axis, and that the pandemic period ended up aggravating this situation. Another finding is that the HEI under study is much more competitive than its main competitors, and well above the market average, with the HEIs in the region showing “low” effectiveness or lack of competitive business strategy. However, the HEI under study has low expectations for achieving the goals of the strategic objectives related to the Permanence and Success Plan, especially the dropout and school retention rates. The main limitation of this research is the impossibility of carrying out the proposed administrative actions and analyzing the results generated in a timely manner, as well as the fact that it is a single case study. It is recommended to replicate this study on other IFCE campuses such as the Federal Network, also expanding to high school, providing the consolidation of this model.