Publicação: O marketing de experiência e o novo consumidor: um estudo bibliográfico
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Data
Autores
Orientador
Guaraldo, Tamara de Souza Brandão 
Coorientador
Pós-graduação
Curso de graduação
Comunicação Social - FAAC
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Direito de acesso
Acesso aberto
Resumo
Resumo (inglês)
This study aims to elucidate the marketing experience and to show the fundamental role that strategic communication plays as a tool for approaching the target audience and for consolidating a brand. The necessity for differentiation and innovation increases with market competition, standardization of products and services and with a customer more demanding and careful, leading the sensorial experiences to a trend of communication capable of bringing closer the relation between consumer and brand. From a bibliography research, marketing concepts, public relations and marketing experience are studied, presenting national and international cases of success in the retail industry. The study focuses on the comprehension of actions that leads to experiences in the market environment
Resumo (português)
O trabalho tem como objetivo elucidar o marketing de experiência e demonstrar o papel fundamental da comunicação estratégica como ferramenta de aproximação do público alvo e consolidação da marca. A necessidade de diferenciações e inovações se acentua diante da concorrência no mercado, da padronização de produtos e serviços e de um consumidor mais exigente e criterioso, tornando as experiências sensoriais uma vertente da comunicação que viabiliza o estreitamento das relações do consumidor com a marca. A partir de pesquisa bibliográfica se estudam os conceitos de marketing, relações públicas e marketing de experiência, apresentando ações de sucesso da indústria varejista, no âmbito nacional e internacional, o estudo se concretiza buscando a compreensão das práticas de experiência com o ambiente mercadológico
Descrição
Palavras-chave
Consumidores, Marketing, Marketing de serviços, Comercio varejista, Consumers
Idioma
Português
Como citar
MANCHON, Polianna Negri. O marketing de experiência e o novo consumidor: um estudo bibliográfico. 2015. . Trabalho de Conclusão de Curso (bacharel em Comunicação Social - habilitação em Relações Públicas) - Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, 2015.
