A Percepção do funcionário sobre a implementação da gestão do conhecimento

Abstract

The present work of course completion has as main objective to investigate the perception of the employee about the implementation of knowledge management. Knowledge management has increasingly attracted attention in the corporate world, having given rise to ever more significant research and investment by organizations that recognize its importance. The work environment is consolidated by human relations and the knowledge and skills of workers. Scholars try to understand as a result, it is observed that the worker's skills are fundamental to add value to organizational knowledge, and that communication processes are intrinsically associated with Knowledge Management and the manifestation of tacit knowledge. For this research, the concepts of knowledge management and the worker's perception about the implementation of the KM processes were used. It is a qualitative research, using closed questionnaires and Likert scale. The questionnaires were applied in the industry in the production line of a multinational of the metallurgical sector. The obtained results allows to infer that the employees still have difficulty to share the tacit knowledge, however there is an effort to make that happen. It can be concluded that the KM process is important for productivity and that employee participation is critical to this

O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo principal investigar a percepção do funcionário sobre a implementação da gestão do conhecimento. Gestão do conhecimento tem chamado cada vez mais a atenção no mundo coorporativo, tendo originado trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua importância. O ambiente de trabalho é consolidado pelas relações humanas e pelos conhecimentos e habilidades dos trabalhadores. Estudiosos procuram compreender como resultado observa-se que as habilidades do trabalhador são fundamentais para agregar valor ao conhecimento organizacional, e que os processos de comunicação estão intrinsecamente associados à Gestão do Conhecimento e a manifestação dos conhecimentos tácitos. Para esta pesquisa foram utilizados os conceitos de gestão do conhecimento e a percepção do trabalhador sobre a implementação dos processos de GC. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que utilizou-se de questionários fechados e escala Likert. Os questionários foram aplicados na indústria na linha de produção de uma multinacional do setor metalúrgico. Os resultados obtidos permite inferir que os funcionários ainda tem dificuldade de compartilhar os conhecimentos tácitos, entretanto há um esforço para que isso aconteça. Pode-se concluir que o processo de GC é importante para a produtividade e que a participação dos funcionários é fundamental para que isto aconteça