Que [design de] serviço é esse?

Abstract

Apesar do seu grande potencial de impacto nas organizações, o Design de Serviço ainda é uma disciplina pouco difundida até mesmo entre os designers. Este projeto surgiu quando observei a carência de informações sobre Design de Serviço no Brasil e se tornou [quase] um manifesto sobre a necessidade dos designers serem protagonistas na mudança desse cenário. E o produto final deste trabalho tem a proposta [presunçosa] de ser o ponta pé inicial para essa mudança.

Despite its great potential to impact organizations, Service Design is still a discipline that is not widely spread even among designers. This project emerged when I observed the lack of information about Service Design in Brazil and it became [almost] a manifesto about the need for designers to be protagonists in changing this scenario. And the final product of this work has the [presumptuous] proposal to be the kick-off for this change.