Gerenciamento de crise de imagem da Samarco após desastre em Bento Rodrigues, Mariana (MG)

Abstract

In view of the disaster in Bento Rodrigues, Mariana's district, in November 2015, with the Fundão dam collapse, operated by mining company Samarco, this study aimed to define the strategy adopted by the company to manage its image after the occurrence. The research method chosen was Case Study, used to identify the company conduct in a controversial situation after a catastrophe of unprecedented magnitude. The purpose was to understand and analyze the way Samarco has communicated with external audiences and has tried to change the negative perception which was created as a result of the event

Tendo em vista o desastre ocorrido no distrito de Bento Rodrigues, em Mariana, em novembro de 2015, com o rompimento da barragem de Fundão, administrada pela mineradora Samarco, com esta monografia buscou-se definir qual foi a estratégia adotada pela companhia para gerenciar sua imagem depois do ocorrido. O método de pesquisa escolhido para tal foi o Estudo do Caso, usado para identificar o comportamento da empresa em uma situação polêmica após catástrofe dessa magnitude. O propósito foi conhecer e analisar como a Samarco se comunicou com o público externo e como usou a comunicação para tentar mudar a percepção negativa que se criou em resposta ao ocorrido