Gestão Da Qualidade No Controle De Combustíveis: Estudo De Caso Em Uma Base De Distribuição Da Raízen

Abstract

O setor sucroenergético e de distribuição de combustíveis desempenha papel crucial na matriz energética brasileira, demandando um controle rigoroso de qualidade para mitigar riscos operacionais, ambientais e financeiros. Este Trabalho de Conclusão de Curso apresenta um estudo de caso focado na gestão da qualidade em uma base de distribuição da Raízen localizada em Barueri - SP, analisando as rotinas operacionais de recebimento por via rodoviária e dutoviária, formulação, armazenamento e expedição de produtos como gasolina, óleo diesel, biodiesel e etanol. A metodologia consistiu na análise documental do Manual de Práticas Operacionais da companhia e no confronto com o arcabouço regulatório estabelecido pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis. Os procedimentos internos possuem elevado rigor técnico e tolerâncias mais restritas que a própria legislação nacional, baseando-se na cultura interna de qualidade proposta pela Shell. Propõe-se também um projeto de melhoria para o fluxo de recebimento de produto e na certificação de sua qualidade, baseando-se que o modelo atual de alinhamento manual de válvulas na descarga de caminhões-tanque apresenta vulnerabilidade a falhas humanas e riscos de contaminação cruzada. Para solucionar esse gargalo, um projeto de melhoria estruturado na metodologia PDCA é elaborado, no qual consiste na automação do sistema por meio de um intertravamento físico entre densitômetros de linha, Controladores Lógicos Programáveis e uma válvula esfera com atuador pneumático. A implementação demonstra-se altamente viável, com baixo custo estimado de investimento frente ao expressivo ganho em segurança operacional e preservação da integridade dos combustíveis.