Relações Públicas e ESG: Canvas de Impacto para comunicação estratégica em pequenas empresas

Este estudo fundamenta-se na concepção das Relações Públicas como função estratégica responsável pela gestão dos relacionamentos organizacionais e pela construção da legitimidade institucional, articulando tal perspectiva à agenda contemporânea de ESG (Environmental, Social and Governance). Parte-se do entendimento de que a sustentabilidade organizacional está diretamente relacionada à qualidade dos vínculos estabelecidos com públicos estratégicos, sobretudo em contextos marcados por exigências crescentes de transparência, ética e responsabilidade socioambiental. Nesse cenário, o objetivo central da pesquisa consiste em propor uma matriz-guia denominada “Canvas de Impacto”, destinada a orientar pequenas empresas na incorporação estruturada de práticas de ESG às suas estratégias de relacionamento e comunicação. Para fundamentar a proposição, analisa-se a presença e a forma de apresentação dessas práticas em sites institucionais e na rede social LinkedIn, identificando públicos prioritários, padrões discursivos e oportunidades de aprimoramento. Alinhado à agenda da Organização das Nações Unidas, o estudo dialoga com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ao incentivar governança ética, consumo responsável e fortalecimento institucional, reafirmando o protagonismo das Relações Públicas na integração entre comunicação estratégica, sustentabilidade e reputação organizacional.

Resumo (inglês)

This study is grounded in the understanding of Public Relations as a strategic function responsible for managing organizational relationships and building institutional legitimacy, articulating this perspective with the contemporary ESG (Environmental, Social and Governance) agenda. It is based on the premise that organizational sustainability is directly related to the quality of relationships established with strategic stakeholders, especially in contexts marked by increasing demands for transparency, ethics, and socio-environmental responsibility. In this scenario, the main objective of the research is to propose a guiding matrix called the “Impact Canvas,” designed to support small businesses in the structured incorporation of ESG practices into their relationship and communication strategies. To substantiate this proposal, the study analyzes the presence and presentation of such practices on institutional websites and on the professional social network LinkedIn, identifying priority audiences, discursive patterns, and opportunities for improvement. Aligned with the agenda of the United Nations and its Sustainable Development Goals, the study encourages ethical governance, responsible consumption, and institutional strengthening, reaffirming the leading role of Public Relations in integrating strategic communication, sustainability, and organizational reputation.

Palavras-chave

Relações públicas , ESG , Comunicação estratégica , Sustentabilidade organizacional , Pequenas empresas

Idioma

Português

Citação

MIMURA, Bárbara Calixto. Relações Públicas e ESG: Canvas de Impacto para comunicação estratégica em pequenas empresas. Dissertação (Mestrado em Mídia e Tecnologia) – Faculdade de Arquitetura, Artes, Comunicação e Design, Universidade Estadual Paulista (UNESP), Bauru, 2026.