Chatbot para consultas gerais sobre filmes e séries

Abstract

Chatbots são agentes inteligentes e interativos, usados como assistentes digitais ou entidades artificiais de conversação. São programas de computador projetados para simular conversas com seres humanos. Nos últimos anos, o uso de chatbots evoluiu rapidamente em várias áreas, como saúde, finanças, entre outras. O objetivo deste projeto é desenvolver um chatbot para a área de entretenimento para auxiliar a obter informações sobre filmes e séries, tais como, sinopse, avaliações da crítica, trailers, disponibilidade nos cinemas, em qual serviço de streaming o filme está disponível, entre outras. A motivação para este projeto decorre do fato de que muitas vezes uma pessoa recebe indicação de um filme, mas ela gostaria de saber um pouco mais sobre o título indicado para confirmar se é do seu estilo e sobre onde poderia assisti-lo. Outro ponto é a navegabilidade do chatbot ser mais simples do que uma pesquisa na internet, que envolve pesquisar em diversos sites e ler textos longos até encontrar a informação que deseja. Para alcançar o objetivo, foi utilizada a plataforma de construção de chatbots da Google, Dialogflow Cx, a qual utiliza tecnologias de Processamento de Linguagem Natural para compreender e interpretar as intenções dos usuários de forma assertiva, a fim de responder com clareza e tornar a usabilidade do chatbot agradável ao usuário. Para obtenção dos dados acerca dos filmes e séries, foi utilizada a API Themoviedb, onde, por meio de consultas via protocolo HTTP, consegue-se obter diversas informações úteis para fornecer ao usuário. Alguns experimentos foram realizados com o chatbot desenvolvido neste trrabalho objetivando avalia-lo. Os resultados mostraram uma boa experiência ao navegar pelo chatbot e uma obtenção de dados satisfatória, apesar da base de dados utilizada não conter, eventualmente, informações de algum filme ou série menos conhecidos.

Chatbots are intelligent and interactive agents, used as digital assistants or entities conversational artificialities. These are computer programs designed to simulate conversations with human beings. In recent years, the use of chatbots has evolved rapidly in several areas, such as health, finance, among others. The objective of this project is to develop a chatbot for the area of entertainment to help obtain information about movies and tv shows, such as synopsis, critic reviews, trailers, theatrical availability, which streaming service the film is on is available, among others. The motivation for this project stems from the fact that many times a person receives a recommendation for a movie, but they would like to know a little more about it. The title indicated to confirm if it is your style and where you could watch it, another point is the navigability of the chatbot is simpler than an internet search, which involves navigate different websites and read long texts until you find the information you want. To reach success in the chatbot, was used Google’s chatbot building platform, Dialogflow CX, where Natural Language Processing technologies are used to understand and interpret users’ intentions assertively, in order to respond with clarity and make chatbot usability enjoyable for the user. To obtain data about of films and series, the API, Themoviedb, was used, where through queries via HTTP protocol, we were able to obtain a lot of useful information to pass on to the user. Some experiments were carried out with the chatbot developed in this work in order to evaluate it. The results showed a good experience when browsing the chatbot and satisfactory data collection, despite the database used not possibly containing information about any lesser-known films or series.