Construção e avaliação de aplicativo para gestão de materiais em serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU)

Abstract

Introdução: A gestão de materiais é indispensável para garantir uma assistência em enfermagem de qualidade, e o emprego de tecnologias na gestão de materiais pode aumentar sua eficiência. Objetivo: Construir e avaliar um aplicativo móvel (APP) para controle e gestão de materiais utilizados no Serviço de Atendimento Móvel (SAMU). Método: Pesquisa de produção tecnológica, de desenvolvimento de aplicativo. A construção do APP contou com equipe especializada em desenvolvimento de sistemas e baseou-se na integração dos modelos Espiral de Pressman e Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK®). A avaliação da usabilidade e qualidade técnica foi realizada por profissionais que responderam um questionário, construído segundo a norma ISO/IEC 25010:2011 Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE). Os dados foram analisados utilizando o método de Wilson por meio da função “wilson.ci” da package “fastR2” do software R versão 4.1.1. Resultados: Desenvolvimento de aplicativo móvel, denominado Nurse Control. A avaliação contou com oito enfermeiros especialista em gestão, oito especialistas em informática e oito funcionários do serviço, apresentando percentuais de concordância total adequados nos domínios: Integridade Funcional (96,3%), Usabilidade (88,1%), Eficiência de Desempenho (78,3%), Compatibilidade (83,3%), Segurança (87,4%), Adequação Funcional (98%), Compatibilidade (83,3%), Manutenibilidade (89,2%) e Portabilidade (96,6%) apresentando valores acima de 70%, com exceção da característica Confiabilidade com 65,8%. Conclusão: O aplicativo Nurse Control obteve avaliação das caraterísticas de usabilidade e qualidade técnica superiores a 70% na maioria das características avaliadas. Esforços para melhorias e atualizações no sistema devem ser constantes, para se oferecer maior precisão nos registros.

Introduction: Material management is essential to ensure quality nursing care, and the use of technologies in material management can increase its efficiency. Objective: To build and evaluate a mobile application (APP) for the control and management of materials used in the Mobile Emergency Care Service (SAMU). Method: Technological production research, application development. The construction of the APP involved a specialized team in systems development and was based on the integration of Pressman's Spiral and the Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) models. Usability and technical quality evaluation were conducted by professionals who answered a questionnaire, constructed according to the ISO/IEC 25010:2011 Systems and Software Engineering - Systems and Software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) standard. Data were analyzed using the Wilson method through the "wilson.ci" function of the "fastR2" package in R software version 4.1.1. Results: Development of a mobile application, named Nurse Control. The evaluation involved eight nurses specializing in management, eight IT specialists, and eight service employees, showing adequate total agreement percentages in the domains: Functional Integrity (96.3%), Usability (88.1%), Performance Efficiency (78.3%), Compatibility (83.3%), Security (87.4%), Functional Suitability (98%), Compatibility (83.3%), Maintainability (89.2%), and Portability (96.6%) with values above 70%, except for the Reliability characteristic with 65.8%. Conclusion: The Nurse Control application obtained evaluations of usability and technical quality characteristics above 70% in most of the evaluated features. Efforts for improvements and updates in the system should be constant to provide greater accuracy in records.