Publicação: Avaliação das práticas da gestão da qualidade na Indústria 4.0 no setor de autopeças
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Data
2023-09-14
Autores
Orientador
Turrioni, João Batista 
Coorientador
Muniz Junior, Jorge
Pós-graduação
Engenharia de Produção - FEG
Curso de graduação
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Tipo
Dissertação de mestrado
Direito de acesso
Acesso aberto
Resumo
Resumo (português)
Com o advento do fenômeno da indústria 4.0 e transformação digital, que tem transformado as
relações de trabalho, meios de produção e exigências do mercado, especialmente na indústria
automotiva, que no caso do Brasil representa um segmento motriz na evolução industrial do
pais, faz-se necessário ter métodos ou ferramentas capazes de avaliar e gerir a evolução da
gestão da qualidade das organizações na indústria 4.0, frente a crescente evolução e exigências
de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Assim este estudo tem como objetivo
avaliar a maturidade da gestão da qualidade na indústria 4.0. Para isso, conduziu-se um estudo
de caso usando um instrumento de avaliação de maturidade em duas unidades produtivas de
uma indústria do setor de autopeças fornecedora de componentes para as principais montadoras
de caminhões e ônibus. O instrumento compreende um questionário com vinte proposições
distribuídas em seis dimensões as quais foram avaliadas pelos participantes quanto ao critério
de importância e nível de aplicação ou evolução da prática no negócio. A coleta de dados através
do questionário foi conduzida de forma presencial e envolveu pessoas com funções estratégicas
e alta liderança de diversas áreas funcionais. Os resultados encontrados foram apresentados por
gráficos de radar, evidenciando as lacunas entre a nível de importância e de aplicação na
organização. Adicionalmente, gráficos boxplot foram utilizados para visualizar a dispersão e
variação das respostas dos avaliadores. A análise indica que há áreas em estágio inicial de
desenvolvimento, demandando atenção e que devem ser prioritárias em caso de um plano de
desenvolvimento focado na qualidade 4.0. Os níveis de maturidade encontrados indicam a
existência de iniciativas já em progresso, e algumas dimensões já quase consolidadas, porém
oportunidades de evolução na integração da qualidade na indústria 4.0 ainda existem na maior
parte das dimensões. O estudo destaca que o instrumento proposto captou diversas perspectivas
sobre o tema e pode ser empregado como uma ferramenta para gerenciar a evolução ao longo
do tempo em uma organização, durante sua jornada na implementação da gestão da qualidade
na indústria 4.0
Resumo (inglês)
Within the advent of the Industry 4.0 phenomenon and digital transformation, which have been
reshaping work relationships, means of production and market demands, especially in the
automotive industry - a driving force for industrial evolution in Brazil - there is a need for
methods or tools capable of assessing and managing the evolution of quality management
within organizations in the context of Industry 4.0. This is crucial in the face of the continuous
evolution and demands of an increasingly dynamic and competitive market. Therefore, this
study aims to evaluate the maturity of quality management within Industry 4.0, particularly in
relation to product quality management. To achieve this, a case study was conducted by
applying a maturity assessment instrument to two production units of an auto parts industry,
which serves as a supplier to major truck and bus manufacturers. The instrument consisted of a
questionnaire with twenty statements distributed across six dimensions. The participants
evaluated the importance criteria and the level of application or advancement of these practices
within the business. Data collection through the questionnaire was carried out in person and
involved individuals in strategic roles and high leadership positions from various functional
areas. The obtained results were depicted using radar charts, highlighting gaps between the
importance level and implementation within the organization. Additionally, boxplot graphs
were employed to visualize the dispersion and variation for evaluator responses. The analysis
shown that certain areas are in the early stages of development, demanding a prioritized
attention, especially if a development plan focusing on Quality 4.0 are been considered. The
identified maturity levels indicate the presence of ongoing initiatives with some dimensions
already approaching the consolidation. However, opportunities for evolution in integrating
quality within Industry 4.0 remains across most dimensions. This study emphasizes that the
proposed instrument captured various perspectives on the subject and can serve as a tool to
manage evolution over time within an organization during its journey of implementing quality
within Industry 4.0.
Descrição
Idioma
Português
Como citar
GOMES, Felipe Henrique da Silva. Avaliação das práticas da gestão da qualidade na indústria 4.0 no setor de autopeças. 2024. 68f. Orientadores: João Batista Turrioni; Jorge Muniz Junior. Dissertação (Mestrado em Engenharia de produção - profissional) - Faculdade de Engenharia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Guaratinguetá, 2024.
