Lume: solução tecnológica para acessibilidade de pessoas com deficiência visual em ambientes públicos
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Data
Autores
Orientador
Souza, Rogéria Cristiane Gratão de 
Coorientador
Pós-graduação
Curso de graduação
São José do Rio Preto - IBILCE - Ciência da Computação
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Direito de acesso
Acesso aberto
Resumo
Resumo (português)
A orientação espacial e o acesso à informação em ambientes públicos ainda representam desafios significativos para pessoas com deficiência visual, especialmente quando a infraestrutura física e os recursos informacionais disponíveis não são planejados de forma acessível. A ausência de sinalização adequada, de descrições claras sobre a organização dos espaços e de meios autônomos para obter informações gera insegurança, dependência de terceiros e limitações na mobilidade cotidiana. Nesse contexto, torna-se essencial desenvolver soluções tecnológicas que contribuam para reduzir essas barreiras, oferecendo suporte informacional acessível e promovendo maior autonomia para esse público em situações reais de circulação.
Assim, neste trabalho de conclusão de curso é desenvolvida uma solução tecnológica voltada à acessibilidade de pessoas com deficiência visual em ambientes públicos. O projeto consistiu na criação do Lume - Ajudante de Acessibilidade, um chatbot integrado ao WhatsApp e apoiado por inteligência artificial, projetado para fornecer orientações espaciais e informações gerais de forma acessível, clara e compatível com leitores de tela.
A concepção da solução baseou-se em um processo colaborativo com o Instituto dos Cegos de São José do Rio Preto, envolvendo reuniões exploratórias, validação dos requisitos e um pré-teste funcional. Para avaliação, foram conduzidos testes de usabilidade com quatro participantes cegos, todos usuários habituais de tecnologias assistivas. A pesquisa utilizou abordagem qualitativa, analisando percepções, comentários e recorrências identificadas nas respostas dos participantes.
Constatou-se que, apesar da qualidade e utilidade do assistente, sua eficácia plena depende da existência de condições adequadas de acessibilidade física no ambiente em que é utilizado. Foi observado que recursos como pisos táteis, sinalização adequada e organização espacial acessível são fundamentais para complementar as orientações fornecidas pelo chatbot, aspectos esses que dizem respeito à infraestrutura dos espaços públicos.
Conclui-se que o Lume se configura como uma ferramenta viável promissora para apoiar a locomoção e o acesso à informação por pessoas com deficiência visual, apresentando potencial de expansão para outros cenários e instituições.
Resumo (inglês)
Spatial orientation and access to information in public environments still represent significant challenges for people with visual impairments, especially when physical infrastructure and
available informational resources are not designed in an accessible manner. The absence of adequate signage, clear descriptions of spatial organization, and autonomous means to obtain
information generates insecurity, dependence on others, and limitations in daily mobility. In this context, it becomes essential to develop technological solutions capable of reducing these
barriers by offering accessible informational support and promoting greater autonomy in real circulation scenarios. Thus, this undergraduate thesis describes the development of a technological solution aimed at improving accessibility for people with visual impairments in public environments. The project consisted of creating Lume – Ajudante de Acessibilidade, a chatbot integrated into WhatsApp and supported by artificial intelligence, designed to provide spatial guidance and general information in a clear, accessible manner and fully compatible with screen readers. The conception of the solution involved a collaborative process with the “Instituto dos Cegos” of São José do Rio Preto, including exploratory meetings, requirements validation, and a preliminary functional test. For the evaluation, usability tests were conducted with four blind participants who were regular users of assistive technologies. A qualitative approach was adopted, focusing on the interpretation of participants perceptions, comments, and recurring observations.
Findings indicated that, despite the quality and usefulness of the assistant, its full effectiveness
depends on the presence of adequate physical accessibility conditions in the environment in
which it operates. Features such as tactile flooring, appropriate signage, and accessible spatial
layout were observed to be essential complements to the guidance provided by the chatbot, as
they relate directly to the physical infrastructure of public spaces.
In conclusion, Lume emerges as a viable and promising tool to support mobility and access
to information for people with visual impairments, showing strong potential for expansion to
other contexts and institutions.
Descrição
Palavras-chave
Tecnologia Assistiva, Sites acessíveis para pessoas com deficiência, Deficiência Visual, Chatbot, Inteligência Artificial, Accessible Web sites for people with disabilities, Acessibilidade, Accessibility, Equipamentos de autoajuda para pessoas com deficiência, Self-help devices for people with disabilities
Idioma
Português
Citação
BELTRAMI, Vinícius Araújo. Lume: solução tecnológica para acessibilidade de pessoas com deficiência visual em ambientes públicos. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciência da Computação) – Instituto de Biociências, Letras e Ciências Exatas, Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”, São José do Rio Preto, 2025.
