Estudo da viabilidade do Pix como exemplo de inovação frugal em serviços financeiros

Abstract

O Pix é um método de pagamento criado pelo Banco Central. Essa ferramenta trouxe muitas vantagens para seus usuários como rapidez, segurança e praticidade para realização de transações financeiras. A Inovação Frugal é um conceito que vem sendo abordado no exterior, principalmente nos países emergentes como a Índia. O presente trabalho teve como objetivo analisar se o Pix se enquadra como uma Inovação Frugal, para isso foi definido que a ferramenta deveria atender os requisitos de redução substancial de custos, funcionalidades essenciais e desempenho otimizado. Para elaboração do estudo foram utilizadas 76 notícias do portal g1 para uma análise quantitativa e qualitativa. A análise quantitativa foi baseada na utilização do software Iramuteq, sendo capaz de trazer resultados através de um dendrograma e nuvem de palavras. Do ponto de vista de estudo qualitativo, foram selecionadas algumas notícias para realizar um encaixe com os critérios e em seguida comparar com uma Inovação Frugal ligada a serviços financeiros. Concluindo que através dos critérios utilizados, o Pix pode ser considerado uma IF.

Pix is a payment method created by the Central Bank. This tool has brought many advantages to its users such as speed, security, and convenience for conducting financial transactions. Frugal Innovation is a concept that has been addressed abroad, mainly in emerging countries such as India. The present work aimed to analyze whether Pix fits into the concept of Frugal Innovation. For this purpose, it was defined that the tool should meet the requirements of substantial cost reduction, essential functionalities, and optimized performance. To conduct the study, 76 news articles from the g1 portal were used for a quantitative and qualitative analysis. The quantitative analysis was based on the use of the Iramuteq software, being able to bring results through a dendrogram and word cloud. From the qualitative study perspective, some news articles were selected to fit the criteria and then compared with a Frugal Innovation linked to financial services. Concluding that through the criteria used, Pix can be considered a FI.