A tecnologia digital na gestão de pessoas e sua inter-relação com a competência em informação, midiática e digital: um estudo de caso na secretaria da fazenda de Bauru (SP)

Abstract

The introduction of digital technology has significant effects on human resource management. From the moment of implementation, when tasks such as payroll processing, bureaucratic activities, legal compliance, work schedule control, time management, vacation registration, and time tracking are automated, to the detailed analysis of the steps necessary for the organization's digital transformation. This includes decision-making by managers and professionals, who need to research the resources and tools available on the market to meet their needs. This dissertation aims to map the competencies of managers necessary for the use and contributions of information and digital tools and/or platforms available to support people and competency management at the Finance Department of Bauru (SP). This is a qualitative and exploratory case study, whose methodological procedures initially involve bibliographic research aimed at building a theoretical framework and, for the development of the case study itself, the instruments used to generate data will be based on documentary research involving reports and the techniques of interviews and questionnaires that will be applied to managers and employees of the organization selected as the research universe. It is believed that the results identified the necessary information literacy, media literacy and digital literacy and enabled the development and presentation of guidelines focused on the use of new digital technologies as online tools and platforms, providing users and the organization with significant benefits such as agility in activities, performance indicators, greater quality and flexibility in work, improved communication, performance evaluation, efficient data management, process automation, assertive decision-making, and information security.

A introdução da tecnologia digital tem efeitos significativos na administração de recursos humanos. Desde o momento da implementação, quando se automatizam tarefas como a elaboração da folha de pagamento, atividades burocráticas, conformidade legal, controle de jornadas de trabalho, gestão de carga horária, registro de férias e controle de ponto, até a análise detalhada das etapas necessárias para a transformação digital da organização. Isso inclui a tomada de decisões por parte dos gestores e profissionais, que precisam pesquisar os recursos e ferramentas disponíveis no mercado para atender às suas necessidades. Esta dissertação tem como objetivo principal o mapeamento das competências dos gestores, necessárias para a utilização e contributos das informações e ferramentas e/ou plataformas digitais disponíveis como apoio à gestão de pessoas e de competências na Secretaria da Fazenda de Bauru (SP). Trata-se de um estudo de caso qualitativo e de cunho exploratório, cujos procedimentos metodológicos envolvem inicialmente uma pesquisa bibliográfica visando à construção de referencial teórico e, para o desenvolvimento do estudo de caso propriamente dito, os instrumentos utilizados para gerar dados foram fundamentados em pesquisa documental, envolvendo relatórios, e nas técnicas de entrevista e de questionário, que foram aplicadas aos gestores da organização selecionada como universo de pesquisa. Acredita-se que os resultados identificaram as competências em informação, midiática e digital que se fazem necessárias e permitiram elaborar e apresentar diretrizes voltadas para o uso das novas tecnologias digitais como ferramentas e plataformas online, proporcionando, aos usuários e à organização, grandes benefícios como agilidade nas atividades, indicadores de desempenho, maior qualidade e flexibilidade no trabalho, comunicação aprimorada, avaliação de desempenho, gestão de dados eficiente, automatização de processos, tomadas de decisão assertivas e segurança da informação.