Ações de marketing utilizadas no varejo por uma empresa multinacional de bens de consumo - layoutização no ponto de venda

Abstract

Os consumidores estão cada dia mais exigentes devido à grande oferta de produtos e serviços à sua disposição. As empresas buscam cada vez mais se destacar aos olhos do consumidor, principalmente relacionado ao varejo. A maioria das tomadas de decisão ocorre no próprio local de compra, seja o posicionamento do produto em gôndola, uma embalagem colorida e chamativa ou até comunicações no interior da loja, tudo isso são formas de atrair o consumidor e fazer com que ele acabe comprando uma marca em específica. Tendo em vista esse cenário de alta competitividade, as empresas passaram a utilizar diferentes ações de marketing, com a finalidade de fixar a marca da empresa, fazer com que os clientes comprem mais e mantenham-se fiéis a elas. Uma das estratégias utilizadas é a exposição dos produtos na gôndola, de modo que chame a atenção do consumidor no ponto de venda e consequentemente aumente as vendas. O presente trabalho visa avaliar as ações de marketing utilizadas no varejo de bens de consumo de cuidados pessoais de uma empresa atuante no Brasil, mais focado na layoutização dos produtos, a fim de indicar pontos fracos e sugerir melhorias.

Nowadays consumers are more critics with purchases in general due to a large number of products and services at their disposal. Companies are interested in being more attractive for consumers, especially when it comes to retailing products. Most decisions happen at the place of purchase. Product positioning, attractive packages, and all communication signs, all of those are strategies to make the consumer end up buying a brand in specific. Theremore, because of this competitive market, companies are now trying to encourage people to buy more and become loyal to the brand. One of the strategies used is the right product positioning on the shelf, so that it calls the attention of the consumer at the point of sale and consequently increases sales. The present work aims to evaluate the Marketing actions used in the retail consumer goods of a company of personal care operating in Brazil, more focused on product layout, in order to indicate weaknesses and suggest improvements