Pesquisa-ação: ferramenta de apoio à integração da equipe de segurança e medicina do trabalho em ações educativas em saúde

Abstract

Introdução: A valorização do trabalho em equipe constitui um pilar essencial para a qualificação da assistência em saúde, favorecendo a integralidade do cuidado e a promoção da saúde do trabalhador. Nesse cenário, destaca-se a relevância do Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho, cuja atuação estratégica envolve a integração de profissionais de diferentes áreas em ações articuladas de prevenção, educação e cuidado. Objetivo: Construir de forma participativa ferramenta para nortear a Equipe de Segurança e Medicina do Trabalho no desenvolvimento de ações educativas em saúde. Método: Trata-se de uma pesquisa conduzida por meio do referencial da pesquisa-ação compreendida por 12 fases. O campo de observação desta pesquisa é a Equipe de Segurança e Medicina do Trabalho da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, e o universo de participantes elegíveis variou de 21 a 36 profissionais e refletiu na construção orgânica do estudo. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Medicina de Botucatu/UNESP (CAAE: 79906324.5.0000.5411, Parecer: 6.956.681 de 18 de julho de 2024). A coleta de dados ocorreu entre agosto de 2024 e maio de 2025 por meio de oficina de trabalho dividida em quatro momentos (M1, M2, M3 e M4). Resultado: A pesquisa-ação envolveu 17 participantes únicos ao longo dos quatro momentos. No M1, a oficina foi estruturada para mapear o processo de trabalho e identificar desafios na realização de ações educativas em saúde, no qual foram levantadas percepções sobre o desconhecimento de atividades entre membros da equipe, necessidade de integração e comunicação. No M2, entrevistas individuais aprofundaram a compreensão do processo de trabalho e falhas na comunicação interna para divulgação do Programa Viva Melhor. A partir das percepções do M1 e M2, identificou-se que o foco do estudo seria as ações educativas do Programa Viva Melhor e o produto técnico construído para atender a problemática levantada pela equipe foi uma Matriz Linear de Responsabilidades ou matriz RACI adaptada, contendo os elementos constituintes do PVM. Em M3 os participantes contribuíram para aprimoramento da ferramenta e a validaram como solução central do estudo por sua eficácia em organizar papéis e aprimorar a coordenação das ações educativas. No momento M4 consolidou-se a Matriz RACI como instrumento estratégico que reforça sua validade, aplicação e relevância para o trabalho dessa equipe. Conclusão: A metodologia participativa permitiu desenvolver de forma coletiva uma ferramenta estratégica alinhada às necessidades da Equipe de Segurança e Medicina do Trabalho. A Matriz RACI adaptada contribuiu para integrar o trabalho interprofissional, fortalecer ações educativas já existentes e promover a corresponsabilização entre os profissionais.

Introduction: The appreciation of teamwork is an essential pillar for the healthcare assistance qualification, favoring the comprehensive care and the promotion of workers’ health. In this context, the Specialized Service in Occupational Health and Safety has outstanding relevance, whose strategic action involves the integration of professionals from different areas in articulated actions of prevention, education, and care. Objective: To create a tool in a participatory way to guide the Occupational Health and Safety team in development of health education actions. Method: This is a research conducted through the framework of action-research study in 12 phases. The research setting was the Specialized Service in Occupational Health and Safety team of the Brazilian Post and Telegraph Company (Correios), with an eligible participant pool ranging from 21 to 36 professionals, reflecting an organic and adaptive construction of the study. The Institutional Review Board of Botucatu/UNESP approved the project (CAAE: 79906324.5.0000.5411, Opinion No. 6.956.681 on July 18, 2024). Data were collected between August 2024 and May 2025 through work sessions held in four stages (M1, M2, M3, and M4). Results: The action research involved 17 unique participants across the four stages. In M1, the session focused on mapping the work process and identifying challenges in implementing educational actions, revealing perceptions of a lack of knowledge about activities among team members and a need for better integration and communication. In M2, individual interviews deepened the understanding of the work process and internal communication failures related to disseminating the Live Better Program (Programa Viva Melhor, PVM). Based on insights from M1 and M2, the study focused on the program’s educational actions to solve the problems raised by team, leading to the technical product: the Linear Matrix of Responsibilities (RACI) or adapted RACI matrix, containing the constituent elements of the PVM. In M3, participants contributed to refining the tool and validated it as the central solution of the study due to its effectiveness in organizing roles and improving coordination of educational actions. In M4, the RACI matrix was consolidated as a strategic instrument, reinforcing its validity, application, and relevance for this team. Conclusion: The participatory methodology enabled the collective development of a strategic tool aligned with the Specialized Service in Occupational Health and Safety needs. The adapted RACI matrix contributed to integrating interprofessional work, strengthening existing educational actions, and promoting shared responsibility among professionals.