Triagem: o benefício do primeiro contato para o paciente e para o estagiário

Carregando...
Imagem de Miniatura

Data

2013

Orientador

Coorientador

Pós-graduação

Curso de graduação

Título da Revista

ISSN da Revista

Título de Volume

Editor

Universidade Estadual Paulista (Unesp)

Tipo

Trabalho apresentado em evento

Direito de acesso

Acesso abertoAcesso Aberto

Resumo

Introdução: O serviço de triagem na clínica-escola do curso de Psicologia da UNESP/Assis faz parte de um projeto de extensão e se apoia na prestação de serviço à comunidade. Tem como objetivo a realização da triagem da demanda; o acompanhamento dos encaminhamentos; favorecer o treinamento do aluno na prática profissional e na escuta clínica. Método: O serviço de triagem é realizado pelos alunos do 4º e 5º anos do curso de Psicologia da UNESP/Assis que disponibilizam horários para realizarem a primeira e as demais entrevistas necessárias. A secretaria do CPPA agenda horário, sala, paciente e estagiário. O aluno, na primeira entrevista, acolhe o paciente, ouvindo o motivo da sua procura pelo atendimento e esclarecendo que se trata ainda de um processo de triagem, na qual já faz algumas intervenções. Logo após, o aluno passa por supervisão em que são discutidos o que aconteceu na sessão, como o aluno se sentiu e as percepções que ele teve sobre o paciente. Quando a demanda fica clarificada, o encaminhamento é realizado. Resultados: Em média são realizadas 300 triagens por ano, com cerca de 40 alunos envolvidos em cada ano. No ano de 2012 foram realizadas 290 triagens. A maior procura se deu por atendimento a adultos (59%) e adolescentes correspondeu a menor procura (8%). Os meses de realização de triagem mais intensos foram março (26%) e agosto (16%). A maior procura foi realizada pelo sexo feminino. A maioria das queixas dos pacientes foi por dificuldades nos relacionamentos interpessoais; ansiedade/insegurança e dificuldade no controle dos impulsos; depressão/tristeza. Com a implantação do serviço de triagem no CPPA, houve uma grande diminuição da fila de espera, uma melhora no acolhimento e um encaminhamento mais específico, devido à escuta da queixa e a identificação da demanda durante as entrevistas. O CPPA se favoreceu, pois o serviço ajudou na organização do mesmo. Os alunos se beneficiaram devido ao contato que realizam com os mais diversos tipos da população, pois o paciente, na primeira entrevista, é inesperado. O contato com a prática também é essencial para a formação do futuro psicólogo, diminuindo as fantasias, medos e anseios, possibilitando a evolução profissional dos alunos à medida que atendem e recebem o suporte das supervisões, colocando em prática sua teoria e aprimorando a escuta clínica. O serviço possibilita um espaço de escuta diferenciado sem a presença de pré-conceitos, aberto ao outro e às possibilidades em que ele possa interagir. Aos pacientes é oferecido um acolhimento que pode gerar uma diminuição de sua angústia e/ou sofrimento, além de ser possível realizar pesquisas quantitativas e qualitativas sobre as demandas que podem nortear as ações em busca da melhoria na qualidade dos serviços prestados à população.

Descrição

Palavras-chave

Idioma

Português

Como citar

CONGRESSO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, 7., 2013, Águas de Lindólia. Anais... São Paulo: PROEX; UNESP, 2013, p. 09942

Itens relacionados

Financiadores