Metodologia para análise de sistema de transporte coletivo por ônibus através de indicadores de qualidade

dc.contributor.advisorBezerra, Bárbara Stolte [UNESP]
dc.contributor.authorLança, João Felipe Almeida [UNESP]
dc.contributor.institutionUniversidade Estadual Paulista (Unesp)
dc.date.accessioned2016-01-13T13:27:23Z
dc.date.available2016-01-13T13:27:23Z
dc.date.issued2015-05-29
dc.description.abstractThe paper analyzes a proposal to restructure the Public Transport System by bus in Bauru, based on operational research and service image, made in 2013. With those results, the minicipality planned in the mediumen
dc.description.abstractO trabalho analisa uma proposta de reestruturação do Sistema de Transporte Coletivo por ônibus do Município de Bauru, baseada em pesquisas operacionais e de imagem do serviço, realizadas em 2013. De posse destas pesquisas, o Poder Público planejou a médio e longo prazo as ações de reestruturação tanto operacionais quanto estratégicas, tratando de diversos fatores inerentes à qualidade do serviço prestado. Desta forma, o trabalho propõe uma metodologia de acompanhamento da qualidade do serviço no decorrer destas mudanças no Sistema de Transporte Coletivo, buscando indicadores operacionais e de imagem, considerando os diversos agentes envolvidos. Pela análise dos dados foram elencados quatro problemas principais, a saber: Lotação, Tempo de Espera, Qualidade dos Pontos de Parada, e tarifa. Para os três primeiros problemas foram elaborados objetivos, metas e indicadores através da análise da literatura estudada. O problema Tarifa foi analisado em relação ao impacto das ações de reestruturação no valor da tarifa, ou seja, para cada ação implementada é analisada a tendência para de aumento, redução ou manutenção do valor da tarifa. De posse dos indicadores e suas métricas de avaliação, foi realizado um estudo de caso em três linhas do sistema que passaram por modificações após a reestruturação. Os resultados da pesquisa apontam que para as linhas analisadas houve melhorias significativas no sistemapt
dc.format.extent220 f. : il.
dc.identifier.aleph000846581
dc.identifier.capes33004056086P6
dc.identifier.citationLANÇA, João Felipe Almeida. Metodologia para análise de sistema de transporte coletivo por ônibus através de indicadores de qualidade. 2015. 220 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, Faculdade de Engenharia, 2015.
dc.identifier.filehttp://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/cathedra/15-12-2015/000846581.pdf
dc.identifier.lattes9897620753143611
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11449/132621
dc.language.isopor
dc.publisherUniversidade Estadual Paulista (Unesp)
dc.rights.accessRightsAcesso aberto
dc.sourceAleph
dc.subjectOnibuspt
dc.subjectTransportes coletivos - Qualidadept
dc.subjectDesenvolvimento sustentávelpt
dc.subjectCab and omnibus servicept
dc.titleMetodologia para análise de sistema de transporte coletivo por ônibus através de indicadores de qualidadept
dc.typeDissertação de mestrado
unesp.advisor.lattes9897620753143611[1]
unesp.advisor.orcid0000-0002-8459-4664[1]
unesp.campusUniversidade Estadual Paulista (Unesp), Faculdade de Engenharia, Baurupt
unesp.graduateProgramEngenharia de Produção - FEBpt
unesp.knowledgeAreaGestão de Operações e Sistemaspt

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