A gestão do conhecimento visando a inovação aberta em empresas de software brasileiras e canadenses: uma perspectiva enfocada nos comportamentos de cidadania organizacional e no contrato psicológico
| dc.contributor.advisor | Moraes, Cássia Regina Bassan de [UNESP] | |
| dc.contributor.author | Souza, Leonardo Pereira Pinheiro de [UNESP] | |
| dc.contributor.coadvisor | Armellini, Fabiano | |
| dc.contributor.institution | Universidade Estadual Paulista (Unesp) | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-15T13:29:12Z | |
| dc.date.available | 2023-09-15T13:29:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-05 | |
| dc.description.abstract | O software é essencial na sociedade contemporânea, intensiva no uso de conhecimento e informação. Assim, empresas de software necessitam inovar para serem competitivas. Fluxos de conhecimento são o elemento de ligação em uma rede de inovação colaborativa ou aberta. Contudo, a externalização e o compartilhamento do conhecimento dependem da motivação individual, devido ao caráter tácito. Os comportamentos de cidadania organizacional dizem respeito aos atos discricionários realizados pelos indivíduos em favor de suas organizações. O objetivo geral é analisar a gestão do conhecimento visando a inovação aberta a partir dos comportamentos de cidadania organizacional e contrato psicológico nas organizações produtoras de software do Brasil e do Canadá. Como procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como descritiva e explicativa, com abordagem quali-quantitativa. Inicialmente, foram aplicadas entrevistas com especialistas em inovação e desenvolvimento de software para descobrir as expectativas das empresas sobre o desenvolvimento de inovação e partilha do conhecimento com seus parceiros. Os dados de entrevista foram transformados em construtos de questionário mediante análise de conteúdo. O questionário completo foi aplicado em trabalhadores de desenvolvimento de software de organizações brasileiras e canadenses, para investigar a inter-relação entre comportamentos de cidadania organizacional, processos e políticas de conhecimento, e seu impacto sobre a inovação aberta. Esses dados quantitativos foram analisados por meio de método estatístico não-paramétrico, o teste de sinais de Wilcoxon. Como resultados, foi validada por respondentes brasileiros e canadenses a correlação entre as atividades de inovação aberta, comportamentos de cidadania organizacional, gestão do conhecimento e políticas de conhecimento. Como contribuição original da pesquisa, foram identificados elementos de contrato psicológico interorganizacional específicos para inovação no contexto de desenvolvimento de software, também validados por respondentes de ambos os países: Critérios para seleção de parceiros; expectativas em relação aos parceiros quanto ao compartilhamento de conhecimento; expectativas em relação aos parceiros quanto ao desenvolvimento da Inovação; responsabilidades percebidas em relação aos parceiros de inovação. Visto que o modelo conceitual proposto foi validado, demostrou-se que o mesmo tem lastro na realidade empírica, servindo para o entendimento das dinâmicas da inovação em organizações de software e facilitando colaborações interculturais. | pt |
| dc.description.abstract | Software is essential in contemporary society, which is intensive in the use of knowledge and information. Thus, software companies need to innovate to be competitive. Knowledge flows are the connecting element in a collaborative or open innovation network. However, the externalization and sharing of knowledge depend on individual motivation, due to its tacit character. Organizational citizenship behaviors concern the discretionary acts performed by individuals in favor of their organizations. The overall objective is to analyze knowledge management aimed at open innovation from organizational citizenship behaviors and psychological contract in software producing organizations in Brazil and Canada. As methodological procedures, the research is characterized as descriptive and explanatory, with a quali-quantitative approach. Initially, interviews with specialists in innovation and software development were applied to discover the expectations of companies about the development of innovation and knowledge sharing with their partners. The interview data were transformed into questionnaire constructs through content analysis. The complete questionnaire was applied to software development workers from Brazilian and Canadian organizations, to investigate the interrelationship between organizational citizenship behaviors, knowledge processes and policies, and their impact on open innovation. These quantitative data were analyzed using a non-parametric statistical method, the Wilcoxon sign test. As a result, Brazilian and Canadian respondents validated the correlation between open innovation activities, organizational citizenship behaviors, knowledge management and knowledge policies. As an original contribution of the research, specific interorganizational psychological contract elements for innovation in the software development context were identified, also validated by respondents from both countries: Criteria for partner selection; expectations of partners regarding knowledge sharing; expectations regarding partners regarding the development of Innovation; perceived responsibilities towards innovation partners. Since the proposed conceptual model was validated, it was demonstrated that it has a basis in empirical reality, helping to understand the dynamics of innovation in software organizations and facilitating cross-cultural collaborations. | en |
| dc.description.abstract | El software es fundamental en la sociedad contemporánea, intensiva en el uso del conocimiento y la información. Por lo tanto, las empresas de software necesitan innovar para ser competitivas. Los flujos de conocimiento son el elemento conector en una red de innovación colaborativa o abierta. Sin embargo, la externalización y el intercambio de conocimientos dependen de la motivación individual, debido a su carácter tácito. Los comportamientos de ciudadanía organizacional se refieren a los actos discrecionales realizados por los individuos en favor de sus organizaciones. El objetivo general es analizar la gestión del conocimiento orientada a la innovación abierta desde los comportamientos de ciudadanía organizacional y el contrato psicológico en organizaciones productoras de software en Brasil y Canadá. Como procedimientos metodológicos, la investigación se caracteriza por ser descriptiva y explicativa, con un enfoque cuali-cuantitativo. Inicialmente, se aplicaron entrevistas a especialistas en innovación y desarrollo de software para conocer las expectativas de las empresas sobre el desarrollo de la innovación y el intercambio de conocimiento con sus socios. Los datos de la entrevista se transformaron en constructos de cuestionario a través del análisis de contenido. El cuestionario completo se aplicó a trabajadores de desarrollo de software de organizaciones brasileñas y canadienses, para investigar la interrelación entre comportamientos de ciudadanía organizacional, procesos y políticas de conocimiento, y su impacto en la innovación abierta. Estos datos cuantitativos se analizaron utilizando un método estadístico no paramétrico, la prueba del signo de Wilcoxon. Como resultado, los encuestados brasileños y canadienses validaron la correlación entre las actividades de innovación abierta, los comportamientos de ciudadanía organizacional, la gestión del conocimiento y las políticas del conocimiento. Como contribución original de la investigación, se identificaron elementos específicos del contrato psicológico interorganizacional para la innovación en el contexto del desarrollo de software, también validados por encuestados de ambos países: Criterios para la selección de socios; expectativas de los socios con respecto al intercambio de conocimientos; expectativas de los socios en el desarrollo de la Innovación; responsabilidades percibidas hacia los socios de innovación. Una vez que se validó el modelo conceptual propuesto, se demostró que tiene una base en la realidad empírica, ayudando a comprender la dinámica de la innovación en las organizaciones de software y facilitando las colaboraciones transculturales. | es |
| dc.description.sponsorship | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) | |
| dc.description.sponsorshipId | CAPES: 001 | |
| dc.identifier.capes | 33004110043P4 | |
| dc.identifier.citation | SOUZA, Leonardo Pereira Pinheiro de. A gestão do conhecimento visando a inovação aberta em empresas de software brasileiras e canadenses: uma perspectiva enfocada nos comportamentos de cidadania organizacional e no contrato psicológico. 2023. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista (Unesp), Marília, 2023. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11449/250695 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | Universidade Estadual Paulista (Unesp) | |
| dc.rights.accessRights | Acesso restrito | |
| dc.subject | Gestão do conhecimento | pt |
| dc.subject | Inovação aberta | pt |
| dc.subject | Comportamentos de cidadania organizacional | pt |
| dc.subject | Contrato psicológico | pt |
| dc.subject | Desenvolvimento de software | pt |
| dc.subject | Knowledge management | en |
| dc.subject | Open innovation | en |
| dc.subject | Organizational citizenship behaviors | en |
| dc.subject | Psychological contract | en |
| dc.subject | Software development | en |
| dc.subject | Gestión del conocimiento | es |
| dc.subject | Innovación abierta | es |
| dc.subject | Comportamientos de ciudadanía organizacional | es |
| dc.subject | Desarrollo de software | es |
| dc.title | A gestão do conhecimento visando a inovação aberta em empresas de software brasileiras e canadenses: uma perspectiva enfocada nos comportamentos de cidadania organizacional e no contrato psicológico | pt |
| dc.title.alternative | Knowledge management aiming at open innovation in Brazilian and Canadian software companies: a perspective focused on organizational citizenship behaviors and the psychological contract | en |
| dc.type | Tese de doutorado | |
| unesp.campus | Universidade Estadual Paulista (Unesp), Faculdade de Filosofia e Ciências, Marília | pt |
| unesp.embargo | 18 meses após a data da defesa | pt |
| unesp.examinationboard.type | Banca pública | pt |
| unesp.graduateProgram | Ciência da Informação - FFC | pt |
| unesp.knowledgeArea | Informação, tecnologia e conhecimento | pt |
| unesp.researchArea | Gestão, mediação e uso da informação | pt |
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