Faculdade de Engenharia, Guaratinguetá
URI Permanente para esta coleçãohttps://hdl.handle.net/11449/151802
Navegar
Submissões Recentes
ItemDissertação de mestrado Avaliação das práticas da gestão da qualidade na Indústria 4.0 no setor de autopeças(Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2023-09-14) Gomes, Felipe Henrique da Silva
; Turrioni, João Batista ; Muniz Junior, Jorge ; Universidade Estadual Paulista (Unesp) Com o advento do fenômeno da indústria 4.0 e transformação digital, que tem transformado as relações de trabalho, meios de produção e exigências do mercado, especialmente na indústria automotiva, que no caso do Brasil representa um segmento motriz na evolução industrial do pais, faz-se necessário ter métodos ou ferramentas capazes de avaliar e gerir a evolução da gestão da qualidade das organizações na indústria 4.0, frente a crescente evolução e exigências de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Assim este estudo tem como objetivo avaliar a maturidade da gestão da qualidade na indústria 4.0. Para isso, conduziu-se um estudo de caso usando um instrumento de avaliação de maturidade em duas unidades produtivas de uma indústria do setor de autopeças fornecedora de componentes para as principais montadoras de caminhões e ônibus. O instrumento compreende um questionário com vinte proposições distribuídas em seis dimensões as quais foram avaliadas pelos participantes quanto ao critério de importância e nível de aplicação ou evolução da prática no negócio. A coleta de dados através do questionário foi conduzida de forma presencial e envolveu pessoas com funções estratégicas e alta liderança de diversas áreas funcionais. Os resultados encontrados foram apresentados por gráficos de radar, evidenciando as lacunas entre a nível de importância e de aplicação na organização. Adicionalmente, gráficos boxplot foram utilizados para visualizar a dispersão e variação das respostas dos avaliadores. A análise indica que há áreas em estágio inicial de desenvolvimento, demandando atenção e que devem ser prioritárias em caso de um plano de desenvolvimento focado na qualidade 4.0. Os níveis de maturidade encontrados indicam a existência de iniciativas já em progresso, e algumas dimensões já quase consolidadas, porém oportunidades de evolução na integração da qualidade na indústria 4.0 ainda existem na maior parte das dimensões. O estudo destaca que o instrumento proposto captou diversas perspectivas sobre o tema e pode ser empregado como uma ferramenta para gerenciar a evolução ao longo do tempo em uma organização, durante sua jornada na implementação da gestão da qualidade na indústria 4.0