Publicação: As interfaces da convivência da família em uma unidade de pronto socorro
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Resumo
Resumo (inglês)
The aim was to describe the positive and negative aspects in a family communication at an emergency care unit. This is a descriptive research with a qualitative approach. The sample consisted of 20 family members / caregivers of patients admitted to the emergency room of a university hospital. Data collection was carried out through semi-structured interviews applied during the period of May-June 2011. Data analysis was performed using the methodological framework of the Collective Subject Discourse which resulted in four themes: Lack of information compromising the family/health professional ties; The ideal model of information provided by the professional regarding the condition of the hospitalized relative; Assessment of information provided about hospital routines; and The role of the relative/companion. Therefore, for the patient and his family, communication is presented as a tool on the care given with the function of transmitting safety, respect and guidance. However when it is incomplete, it becomes a potential form of stress and dissatisfaction.
Resumo (espanhol)
El objetivo del estudio fue describir los aspectos positivos y negativos de la comunicación de la familia con el equipo de salud en una unidad de urgencias. Se trata de una investigación descriptiva con abordaje cualitativo, realizada con veinte familiares/acompañantes de pacientes ingresados en urgencias de un hospital escuela. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas semiestructuradas aplicadas a la familia durante el período mayo y junio de 2011 y analizados con base en el referencial metodológico del Discurso del Sujeto Colectivo. Con ello, resultaron cuatro ítems de discusión: “Ausencia de información comprometiendo el vínculo familiar/profesional y salud”; “El modelo ideal de informaciones provistas por el profesional sobre la condición del familiar hospitalizado; “Evaluación de las informaciones provistas sobre rutinas del hospital” y “El papel del familiar/acompañante”. Para el paciente y su familiar, la comunicación es una herramienta para el cuidado cuya función es transmitir seguridad, respeto y orientación, pero, cuando incompleta, se constituye en posibles causas de estrés e insatisfacción.
Resumo (português)
O objetivo do estudo foi descrever os aspectos positivos e negativos da comunicação da família com a equipe de saúde em uma unidade de pronto-socorro. Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, realizada com vinte familiares/acompanhantes de pacientes internados no pronto-socorro de um hospital escola. Os dados foram coletados nos meses de maio e junho de 2011 por meio de entrevista semiestruturada e analisados com base no referencial metodológico do Discurso do Sujeito Coletivo, o que resultou em quatro itens de discussão: “Ausência de informações comprometendo o vínculo familiar/profissional de saúde”; “O modelo ideal de informações fornecidas pelo profissional sobre a condição do familiar hospitalizado”; “Avaliação das informações fornecidas sobre rotinas do hospital”; e “O papel do familiar/acompanhante. Para o paciente e seu familiar, a comunicação é uma ferramenta para o cuidado cuja função é transmitir segurança, respeito e orientação, porém, quando incompleta, constitui-se em potencial causa de estresse e insatisfação.
Descrição
Palavras-chave
Communication, Family, Emergency medical services, Health personnel, Comunicación, Familia, Servicios médicos de urgencia, Personal de salud, Comunicação, Família, Serviços Mde Emergências, Pessoal de Saúde
Idioma
Português
Como citar
Ciência, Cuidado & Saúde, v. 10, n. 4, p. 803-811, 2011.
