Planejamento de comunicação interna: Unimed Centro-Oeste Paulista

Abstract

The paper aims to analyze the internal communication of the organization Unimed Centro-Oeste Paulista, located in the city of Bauru - São Paulo, and, from the observed points, to elaborate a plan for the restructuring and inclusion of strategies for the integration of internal communication of the organization, aligned with your positioning. For this, concepts and definitions are presented to explain the need to create and implement an integrated communication planning as a tool for improvement and optimization in the communication processes in a services cooperative, encompassing a worldwide trend of integration and accountability of stakeholders. The elaboration of the communication plan is based on a Case Study and the participation as a trainee in the organization that made it possible to deepen the diagnosis about its internal public, the focus of this planning

O trabalho busca analisar a comunicação interna da organização Unimed Centro-Oeste Paulista, situada na cidade de Bauru - São Paulo, e, a partir dos pontos observados, elaborar um plano de reestruturação e inclusão de estratégias para a integração da comunicação interna da organização, alinhada a seu posicionamento. Para isso, apresenta-se conceitos e definições, explicitando a necessidade de criação e implantação de um planejamento de comunicação integrada como ferramenta para melhoria e otimização nos processos comunicacionais numa cooperativa de serviços, abarcando tendência mundial de integração e responsabilização dos públicos de interesse. A elaboração do plano de comunicação se dá a partir de um Estudo de Caso e da participação como estagiária na organização, o que possibilitou maior aprofundamento no diagnóstico sobre seu público interno, foco deste planejamento