Publicação: Demandas não pertinentes no pronto-socorro adulto
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Data
Autores
Orientador
Cyrino, Claudia Maria Silva 
Castro, Meire Cristina Novelli e
Juliani, Carmen Maria Casquel Monti
Coorientador
Pós-graduação
Curso de graduação
Enfermagem - FMB
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Direito de acesso
Acesso aberto
Resumo
Resumo (português)
Introdução: Em 2011 foi instituída a Rede de Atenção às Urgências com o objetivo
de reorganizar a atenção em saúde, contudo tem-se visto, atualmente, a utilização de
serviços de saúde de maneira inadequada, ocasionando uma distorção de fluxos e
sobrecarga de atendimentos nos serviços de urgência e emergência, o que pode
comprometer a qualidade da assistência prestada à população. Objetivo: Identificar
a demanda não pertinente ao serviço de urgência em um município do interior de São
Paulo. Método: Trata-se de uma pesquisa de delineamento retrospectivo, quantitativo
e descritivo realizada com pacientes adultos que procuraram atendimento no Pronto
Socorro de Adultos, de uma cidade do interior de São Paulo, no primeiro semestre do
ano de 2022 e tiveram a classificação de risco como “pouco urgente” e “não urgente”
e que não receberam nenhuma intervenção médica no serviço. As variáveis
estudadas foram idade, sexo, doença de base, queixa principal, classificação de risco,
dia da semana e horário da procura ao PS, desfecho, encaminhamento à outro serviço
da rede de saúde. Os dados foram compilados em planilhas do programa Excel® e
análises descritivas foram feitas. O projeto passou por apreciação do Comitê de Ética
em Pesquisa (CEP) local, conforme a Resolução n° 466/2012 do Conselho Regional
de Saúde e obteve parecer favorável no 5.466.719. Resultados: Considerou-se
18.029 (45,4%) pacientes como demanda não pertinente. Desses atendimentos,
13.734 (76,2%) foram classificados como “pouco urgentes” e 4.295 (23,8%)
classificados como “não urgentes”. A predominância dessa população foi de pacientes
do sexo feminino, acometidos, principalmente, por doenças dos grupos R, M e Z do
CID 10 e moradores das regiões norte e sul do município. A idade média foi de 42,9
anos (18- 102). Os sábados, segundas e as terças-feiras, assim como, horário das
8:00 às 11:00 horas da manhã, e 18:00 às 20:00 horas, foram os dias e horários mais
procurados, respectivamente. Conclusão: Foram identificadas fragilidades no fluxo
de usuários da atenção primária para serviço de urgência e ao inverso também,
apontando algumas fragilidades no sistema de saúde, representada pelos desafios
dos indivíduos na busca por assistência.
Resumo (inglês)
Introduction: In 2011, the Emergency Care Network was established to reorganize
health care, however, it has been seen, the use of health services inappropriately,
differents ways and overload of care in the urgency and emergency services, which
can compromise the quality of care provided to the population. Objective: To identify
the people that is not relevant to the emergency service in a city in the interior of São
Paulo. Method: This is a retrospective, quantitative and descriptive study carried out
with adult patients who assist at the Adult Emergency Room, in a city in the interior of
São Paulo, in the first half of 2022. This patients were classificated as “little urgent”
and “non-urgent” and who did not receive any medical intervention in the service. The
variables studied were age, sex, underlying disease, main complaint, risk
classification, day of the week and time of visit to the ES, outcome, and referral to
another service in the health network. Data were compiled in Excel® spreadsheets and
descriptive analyzes were performed. The project was evaluated by the local Research
Ethics Committee (CEP), by Resolution No. 466/2012 of the Regional Health Council
and obtained a favorable opinion No. 5,466,719. Results: Was considered patients as
a non-relevant demand 18,029 (45.4%) . Of these visits, 13,734 (76.2%) were
classified as “less urgent” and 4,295 (23.8%) were classified as “non-urgent”. The
predominance of this population consisted of female patients, mainly affected by
diseases in groups R, M, and Z of the CID 10 and residents of the north and south
regions of the municipality. The mean age was 42.9 years (18-102). Saturdays,
Mondays, and Tuesdays, as well as the hours from 8:00 am to 11:00 am and from 6:00
pm to 8:00 pm, were the most popular days and times, respectively. Conclusion:
Fragilities were identified in the flow of users from primary care to the emergency
service and vice versa, pointing to some weaknesses in the health system,
represented by the challenges of individuals in the search for assistance.
Descrição
Palavras-chave
Serviços médicos de emergência, Enfermagem, Continuidade da assistência ao paciente., Emergency medical services, Nursing, Continuity of patient care.
Idioma
Português
