Acidentes do trabalho envolvendo agressões a profissionais em serviço de saúde mental.

Abstract

A violência é definida pela OMS como o uso intencional da força física ou do poder, assim como a ameaça, contra si próprio, um indivíduo ou um grupo. Os profissionais de saúde mental são os que mais sofrem com riscos ocupacionais relacionados à agressão física e psicossociais. Preocupações referentes a ocorrência de acidente de trabalho envolvendo agressão aos profissionais de saúde mental de Hospital Universitário do interior do Estado de São Paulo, vindas da gestão, motivaram o estudo que busca compreender o evento por meio de levantamento de hipóteses de Sistemas de Atividade e suas contradições, além de análise de acidentes de trabalhos ocorridos. A coleta e análise de dados foram realizadas por método qualitativo, baseados nas teorias que fundamentam o Laboratório de Mudança e o Modelo de Análise e Prevenção de Acidente de Trabalho. A hipótese é de que haja dois Sistemas de Atividade coexistindo no serviço, uma voltada ao cuidado com o paciente e outra voltada a disciplinarização do indivíduo. A principal contradição encontrada refere-se a mudança no objeto do SA antes de sua inauguração, ou seja, o projeto foi elaborado para atender um perfil de paciente, porém passou a receber outro. As principais consequências dizem respeito aos riscos psicossociais e são considerados de causalidade circular, evidenciados pela ocorrência de frequentes reinternações de pacientes no serviço, gerando exigências emocionais, frustração, estresse nos profissionais, o que pode ocasionar em falta de iniciativa em se aprimorar no desenvolvimento e aperfeiçoamento do seu trabalho, uma vez que não há motivação para solucionar os problemas existentes.

Violence is defined by WHO as the intentional use of physical force or power, as well as the threat, against oneself, an individual or a group. Mental health professionals are the ones who suffer most from occupational risks related to physical and psychosocial aggression. Concerns regarding the occurrence of workers’ accident involving aggression to mental health professionals at a University Hospital in the countryside of the São Paulo State, coming from the management, motivated the study that seeks to understand the event through a survey of Activity Systems hypotheses and their contradictions, in addition to the analysis of work accidents that have occurred. Data collection and analysis were performed using a qualitative method, based on theories that underlie the Change Laboratory and the Work Accident Analysis and Prevention Model. The hypothesis is that there are two Activity Systems coexisting in the service, one targeted at patient care and the other aimed at disciplining the individual. The main contradiction found refers to the change in the object of the AS before its inauguration, that is, the project was designed to take care na specific patient's profile, but started to receive another one. The main consequences concern psychosocial risks and are considered to have circular causality, evidenced by the occurrence of frequent readmissions of patients to the service, generating emotional demands, frustration, and stress on professionals, which can lead to a lack of initiative to improve development and improvement of their work, since there is no motivation to solve the existing problems.