Competência em informação e midiática: um diagnóstico junto a agentes da Rede de Atendimento e Enfrentamento a violência a mulher em Bauru

Abstract

A violência de gênero é uma grave violação de direitos humanos (Lei Maria da Penha). A Rede de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres se refere a uma atuação articulada entre instituições, serviços governamentais, não-governamentais e comunidade, cujo objetivo é efetivar os quatro eixos previstos na Política Nacional que são: combate à violência contra mulher, prevenção, assistência e garantia de direitos. Já a Rede de Atendimento às Mulheres em Situação de Violência é formada por um conjunto de ações e serviços de diferentes setores (assistência social, justiça, segurança pública e saúde), para ampliar, melhorar a qualidade e humanizar o atendimento, a identificação e o encaminhamento adequado destas, em situação de violência. Este projeto traz um diagnóstico sobre as competências em informação e midiática das Redes de Enfrentamento e de Atendimento às Mulheres em situação de violência, a partir de entrevistas com os diferentes agentes e levantamento de dados primários e secundários, no sentido de apontar as principais dificuldades e as competências necessárias para ajudar as vítimas a saírem do ciclo de violência em que se encontram, e que pode, terminar com o feminicídio. O diagnóstico sobre as competências em informação e midiática destes agentes - por envolver comportamentos, habilidades e ações para o acesso e uso da informação de forma inteligente - certamente contribui para a construção do conhecimento e domínio de saberes e habilidades que permitem a intervenção prática na realidade, trazendo também uma visão crítica do alcance das ações destes agentes e do compromisso deles com as necessidades mais concretas que emergem e caracterizam o atual contexto social. Em suma, percebe-se que a competência em informação e midiática destes agentes para atendimento humanizado, registros de denúncias, orientações e informações ainda é falha nesta região, pois carecem de melhor capacitação, protocolos integrados com apoio da tecnologia digital e infraestrutura tecnológica devido, especialmente, a cultura patriarcal e machista, que reforça e atrapalha tanto a percepção da mulher que vivencia o ciclo da violência, quanto a dos agentes que fazem o atendimento a ela.

Gender-based violence is a serious violation of human rights (Maria da Penha Law). The Network to Combat Violence against Women refers to an articulated action between institutions, governmental and non-governmental services and the community, whose objective is to implement the four axes foreseen in the National Policy, which are: combating violence against women, prevention, assistance and guarantee of rights. The Assistance Network for Women in Situations of Violence is made up of a set of actions and services from different sectors (social assistance, justice, public security and health), to expand, improve the quality and humanize the assistance, identification and appropriate referral of women in situations of violence. This project provides a diagnosis of the information and media skills of the Coping and Assistance Networks for Women in situations of violence, based on interviews with different agents and collection of primary and secondary data, in order to point out the main difficulties and skills needed to help victims escape the cycle of violence in which they find themselves, which can end with feminicide. The diagnosis of these agents' information and media skills - as it involves behaviors, skills and actions to access and use information in an intelligent way - certainly contributes to the construction of knowledge and mastery of knowledge and skills that allow practical intervention in reality, also bringing a critical view of the scope of these agents' actions and their commitment to the more concrete needs that emerge and characterize the current social context. In short, it is clear that the information and media competence of these agents for humanized service, reporting reports, guidance and information is still lacking in this region, as they lack better training, integrated protocols with the support of digital technology and technological infrastructure due, especially, to the patriarchal and sexist culture, which reinforces and hinders both the perception of the woman who experiences the cycle of violence, and that of the agents who provide care to her.