WhatsDine: solução para o delivery integrada ao WhatsApp

Abstract

Este documento apresenta um sistema de delivery desenvolvido com base no aplicativo de troca de mensagens WhatsApp, a fim de gerenciar o processo de venda entre clientes e restaurantes de pequeno a médio porte. Com a popularidade massiva e gratuidade do aplicativo, que alcança 99% da população brasileira com acesso a smartphones, é plausível o oferecimento de uma solução que aproveite as funcionalidades da ferramenta de forma acessível para os stakeholders envolvidos nesse tipo de venda recorrente. É apresentada uma análise sobre a viabilidade de mercado da aplicação, com soluções existentes e seus pontos não explorados que esta aplicação pretende alcançar. Ainda, são apresentados conceitos técnicos utilizados para elaboração e desenvolvimento da aplicação, com a listagem de tecnologias que o compõem e especificação de sua modelagem. Ademais, é demonstrada sua implementação e usabilidade por parte de clientes e administradores do sistema, abordando opções de ambiente e configuração. Por fim, são discutidos pontos observados durante o período de desenvolvimento, bem como sua análise de riscos, metodologia de testes, resultados obtidos e propostas de melhorias futuras.

This document introduces a delivery system developed with the messaging application WhatsApp in mind, aiming to manage the sales process between customers and small to medium-sized restaurants. Given the widespread popularity and free accessibility of the application, which reaches 99% of the Brazilian population with smartphone access, it is reasonable to offer a solution that effectively utilizes the tool's functionalities in a user-friendly manner for the stakeholders involved in this type of recurring sales. An analysis of its market viability is presented, examining existing solutions and the untapped aspects that this application aims to address. Furthermore, the technical concepts employed in the applications’ design and development are discussed, providing a comprehensive list of the technologies involved and specifying their implementation. Additionally, implementation and usability are demonstrated through the perspectives of both customers and system administrators, considering various environmental and configuration options. Finally, key observations made during the development period are discussed, including risk analysis, testing methodology, outcomes and proposals for future improvements.