Experiência do usuário e e-readers: uma análise a partir da perspectiva do design emocional

Abstract

Os e-readers, aparelhos voltados para leitura de livros digitais, a cada dia oferecem mais funcionalidades, a fim de proporcionar uma experiência de leitura similar ao dos livros impressos. Nesse contexto, a proposta desta pesquisa é discutir e questionar o uso de tecnologias voltadas para a leitura de e-books, em um cenário em que as mídias digitais estão cada vez mais intrínsecas na sociedade. Foi realizada uma pesquisa exploratória e qualitativa, a fim de analisar a interface, usabilidade e funcionalidades dos principais e-readers vendidos no Brasil, comparando-os com livros impressos. Para o referencial teórico, foram utilizadas as teorias da Experiência do Usuário e do Design Emocional, propostas por Norman (2008), para que fosse possível relacionar as principais diferenças entre os e-readers e livros impressos. A metodologia utilizada para a obtenção de dados foi a aplicação de um questionário online com um grupo de usuários de e-readers. A partir das respostas do questionário, foi realizada uma interpretação dos dados obtidos com as teorias expostas no referencial teórico e, por fim, uma discussão a respeito dos hábitos de leitura de livros impressos e digitais.

The e-readers, devices aimed at reading digital books, each day offer more features to provide a reading experience similar to printed books. In this context, the proposal of this research is to discuss and question the use of technologies aimed at reading e-books, in a scenario where digital media are increasingly intrinsic in society. An exploratory and qualitative research was carried out in order to analyze the interface, usability and functionalities of the main e-readers sold in Brazil, comparing them with printed books. For the theoretical reference, the theories of User Experience and Emotional Design, proposed by Norman (2008), were used, so that it was possible to relate the main differences between e-readers and printed books. The methodology used to obtain data was the application of an online survey with a group of ereader users. From the answers of the survey, an interpretation of the data obtained with the theories exposed in the theoretical framework was carried out and, finally, a discussion about the habits of reading of printed and digital books.