A Territorialização do trabalho no telemarketing nas empresas em Bauru/SP

Abstract

This work has as main objective to analyze the territorialization of telemarketers employees in Bauru / SP, considering the effects on employees' health, collective and individual behavior. The analysis overtook the companies Nelson Paschoalotto Financial Services and Multicobra Group, seeking the particularities of the telemarketing industry, targeting the profession characteristics, enterprises and their representation in the city. For the mentioned propose, data were collected from the SEAAC - Union of Autonomous Agents Employees of Bauru's Commerce and region, and advisory companies, skills, information and research and lastly Accounting Service Companies of Bauru and Region, and applied to random-chosen-employees a number of 50 surveys in order to identify the main health problems, and discuss how these issues are addressed and threated by the representative union

Este trabalho tem como objetivo geral analisar a territorialização do trabalho dos operadores de telemarketing em Bauru/SP, considerando-se a organização do trabalho, os efeitos para a saúde do trabalhador, as manifestações coletivas e individuais dos trabalhadores. As análises recaíram sobre as empresas Nelson Paschoalotto Serviços Financeiros e do Grupo Multicobra, buscando as particularidades do setor de telemarketing, visando às características da profissão, das empresas e da sua representatividade no município. Para isso, dados foram coletados junto ao SEAAC - Sindicato dos Empregados de Agentes Autônomos do Comércio de Bauru e região e, em empresas de assessoramento, perícias, informações e pesquisas e de Empresas de Serviços Contábeis de Bauru e Região, bem como aplicados 50 questionários aos trabalhadores para identificar os principais problemas de saúde dos pesquisados, e discutir como essas questões são tratadas pelo sindicato representante da categoria