Desenvolvimento de plataforma para teleacompanhamento e capacitação de cuidadores de idosos

Abstract

Introdução: O envelhecimento populacional é um fenômeno mundial e uma realidade brasileira e o processo de envelhecimento tem implicações diretas na atenção à saúde do idoso. Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS) o Brasil será o sexto país em contingente populacional e o grupo de idosos chegará a 2 bilhões até 2050. Com o aumento da população idosa e da expectativa de vida, há maior acometimento destes indivíduos por doenças degenerativas e crônicas no país, repercutindo diretamente nos sistemas previdenciário, na saúde pública e na maneira de cuidar desses idosos. Nesse sentido, a Tecnologia da Informação tem sido usada de forma extensiva a fim de prover o cuidado em saúde. A aplicação das TICs na saúde é vista nos dias de hoje como essencial para resolver problemas dos sistemas de saúde, que vêm enfrentando um aumento na demanda em virtude do envelhecimento da população, melhoria nos tratamentos e recursos limitados. Entender e definir as barreiras e facilitadores que influenciam nesse processo é necessário para um projeto bem sucedido. Objetivos: Os objetivos do presente trabalho foram criar uma plataforma para capacitação e rede de apoio por teleacompanhamento à cuidadores informais de idosos como suporte integral às práticas assistenciais no domicílio. Métodos: Assim, foram desenvolvidos um website voltado à divulgação de informações para cuidadores de informais de idosos, um aplicativo Android e um iOS com a mesma finalidade do website; um ambiente para treinamento online para cuidadores informais de idosos; um robô (chatbot) de triagem utilizando o WhatsApp e uma plataforma de teleatendimento para cuidadores informais. Os ambientes foram desenvolvidos utilizando-se das tecnologias web standards (HTML, CSS e Javascript) para o desenvolvimento das telas e elementos visuais, juntamente com as linguagens .NET e C# para comunicação com bancos de dados e integrações. Resultados: O presente trabalho gerou como resultado diversos produtos, como o website que foi pensado de forma a oferecer uma linguagem e visual atrativos para o público-alvo, visando converter-se assim em uma referência nesse tipo de conteúdo e, quando possível, encaminhando-os para o treinamento online (AVA). Também o curso para cuidadores informais de idosos em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA / Moodle), os aplicativos para Android e iOS, o podcast “E-cuidador” que foi criado para agrupar mais um formato dos conteúdos criados pela equipe multidisciplinar do presente trabalho utilizando-se mais uma mídia para divulgação do conteúdo. O produto "robô de teleatendimento via WhatsApp" foi construído por meio das ferramentas e bibliotecas destinadas a dar suporte à automação de navegadores contidas no projeto de código-aberto Selenium e, por fim, a criação do Sistema Administrativo de Teleacompanhamento (SAT). A combinação de inovação tecnológica e atenção centrada no cuidador promete melhorar significativamente a qualidade de vida dos idosos e de seus cuidadores, aliviando simultaneamente a pressão sobre os sistemas de saúde e previdência. Em suma, este trabalho representa um passo significativo na modernização do cuidado aos idosos, integrando tecnologia e humanização para enfrentar os desafios do envelhecimento populacional.