Gerenciamento da continuidade do negócio como catalisador da capacidade de resiliência organizacional
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Date
Authors
Advisor
Galli, Lesley Carina do Lago Attadia
Coadvisor
Graduate program
Undergraduate course
Jaboticabal - FCAV - Administração
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Type
Undergraduate thesis
Access right
Acesso restrito
Abstract
Abstract (portuguese)
Este trabalho tem como objetivo avaliar como o Gerenciamento da Continuidade
de Negócios (GCN), ou Business Continuity Management (BCM), pode atuar como fator
catalisador da capacidade de resiliência organizacional. Para tanto, foi realizado um estudo
teórico, de caráter descritivo e abordagem qualitativa, utilizando como método a pesquisa
bibliográfica em base secundária de dados. Além de livros e artigos sobre o tema, foram
coletados, por meio da técnica de análise documental, dados de três organizações do
setor financeiro brasileiro: Cielo S.A., Banco do Brasil e Itaú Unibanco Holding S.A. Como
principais resultados destacam-se: a síntese do conceito de Gerenciamento da Continuidade
de Negócios (GCN) e a caracterização das principais práticas adotadas para a aplicação
do método. Como resultados secundários, utilizando-se a técnica de análise de conteúdo,
foi possível mapear como relevantes organizações do setor financeiro vêm utilizando a
GCN para incrementar seu desempenho e aumentar sua resiliência dentro de um ambiente
empresarial dinâmico e sujeito a diversas ameaças.
Abstract (english)
This work aims to assess how Business Continuity Management (BCM) can act as a
catalyst for organizational resilience. To do so, a theoretical study was conducted, with a
descriptive and qualitative approach, using literature review as the research method based
on secondary data. In addition to books and articles on the topic, data from three Brazilian
financial sector organizations—Cielo S.A., Banco do Brasil, and Itaú Unibanco Holding
S.A.—were collected through the document analysis technique. The main results include the
synthesis of the Business Continuity Management (BCM) concept and the characterization of
key practices adopted for method application. As secondary results, using content analysis,
it was possible to map how relevant organizations in the financial sector have been using
BCM to enhance their performance and increase resilience within a dynamic business
environment subject to various threats.
Description
Keywords
Gestão de continuidade do negócio, Análise comparativa, Resiliência empresarial, Business continuity management, Business resilience
Language
Portuguese
Citation
MARTINS, T. K. Gerenciamento da continuidade do negócio como catalisador da capacidade de resiliência organizacional, 2024 56p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Agrárias e Veterinárias, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" Jaboticabal, 2024.
